Automatické SMS odpovede pomocou skriptu

Sprievodca na tejto stránke vám poskytne stručný úvod o tom, ako jednoducho môžete vytvoriť službu automatickej odpovede, ktorá používa skript na odpovedanie podľa definovanej akcie na prijaté správy. (Obrázok 1) Táto služba môže len odpovedať preddefinovanou správou, ale môžete napísať skript na presmerovanie prichádzajúcich správ na konkrétne telefónne číslo alebo vykonanie akcií v prípade, že číslo odosielateľa alebo samotná správa sa zhoduje s vašimi preddefinovanými údajmi. Takže, poďme na to hneď teraz.

Ak chcete napísať skript pre odpoveď na SMS:

1. Spustite Ozeki SMS Gateway
2. Vyberte ikonu Aplikácie na paneli nástrojov
3. Nainštalujte aplikáciu Autoreply
4. Napíšte testovací SMS skript
5. Zadajte adresu odosielateľa
6. Povolte pripojenie
7. Vyberte ikonu Pripojiť na paneli nástrojov
8. Pridajte nové SMPP klientské pripojenie
9. Skontrolujte nové pravidlo smerovania pre automatické odpovedanie

Prvá vec, ktorú musíte v tomto sprievodcovi urobiť, je vytvoriť pripojenie služby automatickej odpovede v SMS Gateway. Takže, preto najprv kliknite na ikonu Aplikácie na paneli nástrojov v hlavnom menu. Tu môžete vidieť všetky dostupné pripojenia, ktoré môžete vytvoriť v SMS Gateway. Teraz však musíte prejsť nadol na sekciu 'Spracovanie prichádzajúcich SMS správ a služby automatickej odpovede' a tu, ako na obrázku 2, kliknite na tlačidlo Inštalovať pri pripojení Autoreply.

V konfiguračnom menu pripojenia Autoreply musíte v prvom kroku zadať názov pre pripojenie. Potom vyberte spôsob, akým pripojenie používa skript na spracovanie prichádzajúcich správ. Ako môžete vidieť na obrázku 3, môžete nastaviť cestu k súboru skriptu, ktorý pripojenie môže použiť, alebo môžete jednoducho napísať skript do textového poľa nižšie.

Najjednoduchší spôsob, ako vytvoriť túto službu automatickej odpovede, je vybrať jeden z dostupných štyroch príkladových skriptov z textového poľa. Momentálne ich nie je možné spustiť, pretože všetky riadky sú komentované znakom '#'. Prvý príkladový skript odošle správu 'Ďakujeme' späť odosielateľovi.

n.*
SENDER Ďakujeme za vašu správu.
STOP

Druhý príkladový skript je schopný presmerovať všetky prichádzajúce správy na definované telefónne číslo. Druhý riadok skriptu ukazuje, ako to môžete urobiť tak, že najprv definujete telefónne číslo a potom premenná MSG ukladá prichádzajúcu správu, ktorá bude v tomto prípade odoslaná na toto telefónne číslo.

n.*
+3620123223 MSG
STOP

Ďalší príkladový skript sa aktivuje len vtedy, keď správa príde od určeného telefónneho čísla. Toto telefónne číslo môže byť definované v prvom riadku skriptu. Potom skript presmeruje správu na telefónne číslo, ktoré je definované v druhom riadku. Premenná MSG ukladá správu.

n^+362000001
+3620123223 MSG
STOP

Posledný príklad ukazuje, ako môžete vykonať akciu v prípade, že správa začína konkrétnym slovom. Tento príklad presmeruje správu na dve ďalšie telefónne čísla definované v druhom a treťom riadku. Ale stane sa to len vtedy, keď správa začína slovom 'dôležité'. Slovo môže byť definované ako to demonštruje prvý riadok skriptu.

m^dôležité.*
+3620123223 SENDER: MSG
+3670322321 MSG
STOP

Ak chcete nasledovať tento sprievodca, jednoducho vyberte skript, ktorý presmeruje správu na definované telefónne číslo. Obrázok 4 demonštruje, ako musíte napísať skript do textového poľa, aby ste mohli pracovať s týmto skriptom v prípade prichádzajúcej správy.

Krok 4 - Pokročilá konfigurácia spojenia Autoreply

Spojenie Autoreply je možné ďalej konfigurovať nastavením predvolenej odosielateľskej adresy. Táto adresa sa zobrazí príjemcovi, ktorý dostane odpoveď. Ako môžete vidieť na obrázku 5, môžete sem zadať telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, ktorá pomôže ľahko identifikovať spojenie autoreply. Po dokončení konfigurácie jednoducho kliknite na tlačidlo OK.

Po vytvorení spojenia Autoreply sa zobrazí hlavné menu služby autoreply. Tu môžete kedykoľvek upraviť detaily spojenia. Na aktiváciu služby musíte spojenie povoliť. Stačí kliknúť na prepínač, ako je znázornené na obrázku 6. Prepínač je teraz zelený, čo znamená, že služba autoreply je teraz aktívna.

V tomto bode ste vytvorili a povolili službu autoreply, ale na prijímanie správ potrebujete aj spojenie, ktoré sa môže pripojiť k mobilnej sieti a preposielať správy do vášho systému Ozeki. Ak to chcete urobiť, kliknite na paneli nástrojov na tlačidlo Pripojiť a vyberte klienta SMPP, ako môžete vidieť na obrázku 7.

V konfiguračnom menu musíte poskytnúť niektoré údaje o serveri. Toto je server, ktorý bude tento SMPP klient používať na spracovanie SMS správ. Tu musíte zadať hostiteľa, port a údaje používateľského účtu. Potom musíte zadať telefónne číslo pre toto spojenie (obrázok 8). Pomocou tohto čísla je možné spojenie identifikovať a môže odosielať alebo prijímať správy. Nakoniec stačí kliknúť na tlačidlo OK a vytvoriť spojenie SMPP klienta.

Po nastavení a povolení služby autoreply je teraz pripravená na prichádzajúce správy. Môžete to jednoducho skontrolovať v hlavnom menu SMS brány. Obrázok 9 ukazuje, že vytvorenie služby autoreply vytvorilo aj smerovacie pravidlo. Toto pravidlo smeruje všetky prichádzajúce správy do spojenia autoreply, ktoré bude len robiť svoju prácu a preposielať správy na vyhradené telefónne číslo.

Obrázok 10 demonštruje, ako jednoducho funguje služba autoreply. Všetko, čo tu musíte urobiť, je čakať na správu preposlanú na telefónne číslo, ktoré ste zadali pre spojenie SMPP klienta. Akonáhle klient správu prijme, okamžite ju preposiela priamo do služby autoreply.

Keď služba Autoreply prijme správu, vykoná sa skript, ktorý ste pre službu napísali. V tomto prípade preposiela prichádzajúcu správu na zadané telefónne číslo, ako ukazuje obrázok 11.

Môžem použiť kľúčové slová na spárovanie odpovedí s odoslanými správami?

Áno.

Sledovanie konverzácií v SMS môže byť frustrujúce, pretože na rozdiel od chatovacích aplikácií SMS správy nemajú zabudovaný spôsob, ako ich prepojiť. To znamená, že nemusíte byť schopní určiť, či prichádzajúca správa je odpoveďou na konkrétnu SMS, ktorú ste odoslali skôr.

Jedným z bežných spôsobov, ako obísť toto obmedzenie, je použitie kľúčových slov. Môžete zahrnúť unikátne kľúčové slovo v pôvodnej správe, ktorú odosielate, a požiadať príjemcu, aby do svojej odpovede zahrnul to isté kľúčové slovo. Tým sa vytvorí spojenie medzi správami, čo vám umožní priradiť odpoveď k pôvodnej správe. Táto metóda však závisí od toho, či si príjemca kľúčové slovo zapamätá, čo môže byť nespoľahlivé. Zabudnutie zahrnúť kľúčové slovo môže viesť k zmätku o tom, ku ktorej správe sa odpoveď vlastne vzťahuje.

Ak potrebujete spoľahlivejší spôsob sledovania SMS konverzácií, môžete zvážiť alternatívne riešenia. Pre používateľov s IP SMS pripojením a poskytovateľmi služieb, ktorí podporujú dlhé kódy (špeciálne čísla odosielateľa s viacerými číslicami), existuje potenciálne riešenie. Môžete zakódovať extra číslice v rámci čísla odosielateľa na identifikáciu pôvodnej správy. Tento trik však závisí od konkrétnych schopností poskytovateľa služieb a nie je univerzálne dostupnou možnosťou. Nakoniec, hoci kľúčové slová môžu byť užitočnou stratégiou pre SMS, majú obmedzenia. Pre scenáre, kde je história správ dôležitá, môže byť lepšou voľbou použitie platformy určenej pre konverzácie.

Áno, ak máte IP SMS pripojenie a sieť, ktorá to umožňuje.

Dlhé kódy, telefónne čísla so špeciálnym rozšírením (ako +36201234678888, kde 8888 je rozšírenie), môžu byť použité s IP SMS pripojením v špecifických sieťach. Tu je myšlienka:

• Výhoda dlhého kódu: Ak vaša sieť podporuje dlhé kódy, príjemca (s telefónnym číslom +3620123467 v našom príklade) by dostal akúkoľvek správu odoslanú na číslo začínajúce +3620123467. To znamená, že správy odoslané na +36201234678888 alebo +3620123467999999 by boli obe doručené rovnakému príjemcovi.
• ID správy v konci: Pretože máte kontrolu nad dlhým kódom, môžete zakódovať identifikátor správy do posledných číslic čísla odosielateľa (ako +3620123467****). Takto, keď príde odpoveď na dlhý kód, môžete identifikovať, ku ktorej pôvodnej správe patrí, podľa identifikátora správy vloženého do čísla odosielateľa.