Como criar um chatbot de SMS

Os chatbots de SMS são uma ferramenta poderosa para automatizar a comunicação e fornecer respostas rápidas às consultas dos clientes. O Ozeki SMS Gateway oferece uma plataforma eficiente para construir esses chatbots. Neste guia passo a passo, vamos orientá-lo através das principais etapas para criar um chatbot de SMS usando o Ozeki SMS Gateway.

Passo 1: Configurar o Ozeki SMS Gateway

Antes de começar a construir seu chatbot de SMS, você precisa configurar o Ozeki SMS Gateway no seu sistema. Para isso, provedor de serviços de SMS.

Passo 2: Escolha um Framework de Chatbot

Para criar um chatbot de SMS, você precisará de um framework de chatbot. Você pode construir um personalizado ou usar um framework existente, como OzekiChat, Dialogflow, Microsoft Bot Framework ou Autopilot. Neste guia, usaremos o OzekiChat.

Passo 3: Configure e treine seu chatbot

Faça login na sua conta myozeki.com e configure o serviço de chatbot, ou, se você hospedará o OzekiChat no seu computador, instale o servidor OzekiChat e configure o serviço de chatbot nele. Durante a configuração do chatbot, você precisará configurar o fluxo de diálogo. Configurar o fluxo de diálogo significa definir intenções (consultas do usuário) e entidades (variáveis nas consultas) que seu chatbot deve reconhecer. Por exemplo, se você estiver construindo um chatbot para pedidos de pizza, crie intenções como "PedirPizza" e entidades como "TipoDePizza" e "EndereçoDeEntrega". Uma vez que os pré-requisitos estejam definidos, você precisará treinar o chatbot fornecendo frases de treinamento e respostas esperadas para cada intenção.

Passo 4: Conecte o Ozeki SMS Gateway ao chatbot

Para integrar o Ozeki SMS Gateway ao chatbot, você pode usar webhooks. Configure um usuário de API HTTP no Ozeki SMS Gateway e aponte-o para a URL do chatbot OzekiChat. Essa URL será responsável por entregar os SMS recebidos ao chatbot. Quando o chatbot receber o SMS, ele iniciará uma sessão para o ID do remetente do SMS e gerará uma resposta de IA. A resposta será retornada na resposta HTTP para o SMS Gateway. O SMS Gateway pegará essa resposta e enviará o SMS de resposta.

Passo 5: Implemente e teste seu chatbot de SMS

Após a conclusão da configuração, você precisará testar e implementar seu chatbot no ambiente de produção. Isso geralmente significa que você precisará configurar um novo link de rede móvel ou adicionar um novo número de telefone de SMS no Ozeki SMS Gateway. Uma vez que tudo estiver configurado, você pode testar o sistema enviando mensagens SMS de teste para o número de telefone ou código curto do seu chatbot. Verifique se ele reconhece e responde corretamente às consultas dos usuários.

Em conclusão, criar um chatbot de SMS com o Ozeki SMS Gateway é uma maneira eficaz de automatizar interações com os clientes e fornecer respostas instantâneas. Seguindo os passos deste guia, você pode configurar seu chatbot, integrá-lo ao Ozeki SMS Gateway e garantir uma comunicação perfeita com seus clientes via SMS.