Guia de Provedores de Serviços de SMS
O Ozeki SMS Gateway é uma plataforma popular entre provedores de serviços de SMS e agregadores de SMS. Esta página é dedicada a fornecer informações para aqueles que oferecem serviços de SMS. Instruções passo a passo de configuração, tutoriais em vídeo e documentos são fornecidos para ajudar na conclusão das tarefas mais comuns.
Conteúdo- Introdução: Como se tornar um provedor de serviços de SMS
- Conexão a redes móveis: SMPP, HTTP, pools de modem, hospedagem de SIM, etc.
- Serviços que você pode oferecer aos clientes: Conta de usuário SMPP, chaves de API HTTP, etc.
- Cobrança, monitoramento de uso: Faturamento, relatórios, créditos de usuário, etc.
- Gestão de números de telefone: IDs de remetente, códigos curtos, modificações
- Controle de mensagens: Roteamento, bloqueio, modificação
- Controle de desempenho: Controle de velocidade de transferência, gestão de desempenho
- Confiabilidade operacional: redundância, tolerância a falhas, resolução de problemas, alertas
- Treinamento da sua equipe: compreensão da rede de SMS, do protocolo de SMS, operações
Como se tornar um provedor de serviços de SMS
O Ozeki SMS Gateway é a plataforma perfeita para provedores de serviços de SMS. Ele possui um SMSC integrado, que possibilita vender serviços de SMS para clientes corporativos e possui interfaces avançadas que podem ser usadas para criar serviços de conteúdo de SMS internos, como Votação, jogos de Quiz, etc...
Como se tornar um provedor de serviços de SMS
O Ozeki SMS Gateway é a plataforma perfeita para provedores de serviços de SMS. Ele possui um SMSC integrado, que possibilita vender serviços de SMS para clientes corporativos e possui interfaces avançadas que podem ser usadas para criar serviços de conteúdo de SMS internos, como Votação, jogos de Quiz, etc...
Como se tornar um provedor de serviços de SMS
Melhores práticas para conexão a redes móveis
Provedores de serviços de SMS geralmente conectam seu sistema a várias redes móveis através de vários protocolos, como CIMD2, HTTP, etc. O protocolo mais popular para conexão à Internet a serviços de SMS é o SMPP. Essas conexões são usadas para entregar as mensagens SMS nas redes móveis. O roteamento de SMS é usado para decidir qual SMS passa por qual conexão. Saiba mais sobre as melhores práticas para criar conexões de rede móvel para o seu serviço de SMS.
Melhores práticas para conexão a redes móveis
Provedores de serviços de SMS geralmente conectam seu sistema a várias redes móveis através de vários protocolos, como CIMD2, HTTP, etc. O protocolo mais popular para conexão à Internet a serviços de SMS é o SMPP. Essas conexões são usadas para entregar as mensagens SMS nas redes móveis. O roteamento de SMS é usado para decidir qual SMS passa por qual conexão. Saiba mais sobre as melhores práticas para criar conexões de rede móvel para o seu serviço de SMS.
Melhores práticas para conexão a redes móveis
Cliente SMPP (Como conectar a um SMSC usando SMPP)
A conexão do Protocolo Peer to Peer de Mensagens Curtas (SMPP) é o método de conexão mais amplamente aceito que os provedores de serviços de SMS usam para conectar seus sistemas aos Operadores de Rede Móvel (MNOs). Este protocolo oferece um desempenho significativamente melhor que o HTTP quando se trata de velocidade de transferência, e dá mais controle sobre os parâmetros da mensagem. A implementação do protocolo SMPP do Ozeki SMS Gateway é altamente otimizada. Possibilita configurar conexões de cliente SMPP rápidas a várias redes e pode operar links de rede seguros (TLS/TCP/IP).
Como conectar a redes móveis usando SMPP
A conexão do Protocolo Peer to Peer de Mensagens Curtas (SMPP) é o método de conexão mais amplamente aceito que os provedores de serviços de SMS usam para conectar seus sistemas aos Operadores de Rede Móvel (MNOs). Este protocolo oferece um desempenho significativamente melhor que o HTTP quando se trata de velocidade de transferência, e dá mais controle sobre os parâmetros da mensagem. A implementação do protocolo SMPP do Ozeki SMS Gateway é altamente otimizada. Possibilita configurar conexões de cliente SMPP rápidas a várias redes e pode operar links de rede seguros (TLS/TCP/IP).
Como conectar a redes móveis usando SMPP
3. Serviços que você pode oferecer aos clientes
Vender SMS via SMPP (Como criar contas de usuário SMPP)
O Ozeki SMS Gateway não apenas pode se conectar a redes móveis através do SMPP, mas também pode receber conexões SMPP de entrada de usuários e clientes remotos. Ele pode fazer isso porque possui um servidor SMPP integrado, que permite criar contas de usuário SMPP. Como os usuários SMPP podem se conectar ao seu sistema e enviar mensagens SMS através de suas conexões, você pode criar uma boa fonte de receita revendendo créditos de SMS. Confira como você pode configurar seu servidor SMPP e como criar contas de usuário SMPP.
Como oferecer um serviço de SMS via SMPP aos clientes
O Ozeki SMS Gateway não apenas pode se conectar a redes móveis através do SMPP, mas também pode receber conexões SMPP de entrada de usuários e clientes remotos. Ele pode fazer isso porque possui um servidor SMPP integrado, que permite criar contas de usuário SMPP. Como os usuários SMPP podem se conectar ao seu sistema e enviar mensagens SMS através de suas conexões, você pode criar uma boa fonte de receita revendendo créditos de SMS. Confira como você pode configurar seu servidor SMPP e como criar contas de usuário SMPP.
Como oferecer um serviço de SMS via SMPP aos clientes
Vender SMS via HTTP/REST API (Como criar chaves de API)
Muitas empresas preferem enviar SMS usando solicitações HTTP/HTTPS. O Ozeki SMS Gateway possui um servidor web integrado que oferece conectividade HTTP/HTTPS. Ele permite que você crie contas de usuário HTTP. Os usuários HTTP podem enviar mensagens SMS através da API HTTP/REST. Confira como você pode configurar seu servidor HTTP e como pode criar contas de usuário HTTP e como pode gerar chaves de API HTTP para seus clientes.
Como oferecer um serviço de SMS via HTTP/REST API aos clientes
Muitas empresas preferem enviar SMS usando solicitações HTTP/HTTPS. O Ozeki SMS Gateway possui um servidor web integrado que oferece conectividade HTTP/HTTPS. Ele permite que você crie contas de usuário HTTP. Os usuários HTTP podem enviar mensagens SMS através da API HTTP/REST. Confira como você pode configurar seu servidor HTTP e como pode criar contas de usuário HTTP e como pode gerar chaves de API HTTP para seus clientes.
Como oferecer um serviço de SMS via HTTP/REST API aos clientes
Vender SMS para usuários de escritório através da GUI
Os usuários de escritório provavelmente se conectarão ao seu serviço de SMS a partir de um navegador e usarão a Interface Gráfica de Usuário (GUI). O Ozeki SMS Gateway oferece um aplicativo de mensagens SMS integrado que permite aos usuários da GUI criar listas de contatos e enviar mensagens SMS para os contatos em suas listas. Ao compor mensagens, os usuários podem usar informações disponíveis em planilhas do Microsoft Excel. Para tornar seu trabalho mais eficiente, eles também podem usar textos de SMS previamente escritos selecionando modelos de SMS, e podem agendar suas mensagens SMS. Os usuários de escritório também gostam da capacidade de enviar SMS diretamente do Microsoft Excel com uma Macro do Excel.
Como criar uma conta de usuário para um usuário de escritório
Os usuários de escritório provavelmente se conectarão ao seu serviço de SMS a partir de um navegador e usarão a Interface Gráfica de Usuário (GUI). O Ozeki SMS Gateway oferece um aplicativo de mensagens SMS integrado que permite aos usuários da GUI criar listas de contatos e enviar mensagens SMS para os contatos em suas listas. Ao compor mensagens, os usuários podem usar informações disponíveis em planilhas do Microsoft Excel. Para tornar seu trabalho mais eficiente, eles também podem usar textos de SMS previamente escritos selecionando modelos de SMS, e podem agendar suas mensagens SMS. Os usuários de escritório também gostam da capacidade de enviar SMS diretamente do Microsoft Excel com uma Macro do Excel.
Como criar uma conta de usuário para um usuário de escritório
Vender serviço de E-mail para SMS para empresas
Como o e-mail forma a base da comunicação para muitas organizações, a capacidade de serviço E-mail para SMS e SMS para E-mail do Ozeki SMS Gateway oferece uma ótima oportunidade de negócios. O Ozeki SMS Gateway pode ser conectado a praticamente qualquer sistema de e-mail empresarial, incluindo IMAP, POP3, Postfix e servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) integrado para possibilitar sua integração em qualquer infraestrutura de e-mail. Saiba mais sobre a funcionalidade de E-mail para SMS e SMS para E-mail.
Como configurar o encaminhamento de E-mail para SMS para clientes
Como o e-mail forma a base da comunicação para muitas organizações, a capacidade de serviço E-mail para SMS e SMS para E-mail do Ozeki SMS Gateway oferece uma ótima oportunidade de negócios. O Ozeki SMS Gateway pode ser conectado a praticamente qualquer sistema de e-mail empresarial, incluindo IMAP, POP3, Postfix e servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) integrado para possibilitar sua integração em qualquer infraestrutura de e-mail. Saiba mais sobre a funcionalidade de E-mail para SMS e SMS para E-mail.
Como configurar o encaminhamento de E-mail para SMS para clientes
Autenticar automaticamente contas de usuário elegíveis
Os operadores de sistemas menores de gateway SMS geralmente criam contas de usuário para clientes manualmente. Quando muitos usuários utilizam seu sistema de gateway SMS, você provavelmente manterá seus dados de usuário em um banco de dados SQL, em um serviço web ou no Microsoft Active Directory. O Ozeki SMS Gateway pode ser configurado para autenticar automaticamente usuários elegíveis através destes serviços: autenticação LDAP, autenticação HTTP. Nesses casos, quando um usuário tenta fazer login no serviço de SMS SMPP (ou no serviço de SMS HTTP), o software Ozeki SMS Gateway realizará uma solicitação de autenticação usando o método de autenticação configurado.
Como autenticar contas de usuário de SMS
Os operadores de sistemas menores de gateway SMS geralmente criam contas de usuário para clientes manualmente. Quando muitos usuários utilizam seu sistema de gateway SMS, você provavelmente manterá seus dados de usuário em um banco de dados SQL, em um serviço web ou no Microsoft Active Directory. O Ozeki SMS Gateway pode ser configurado para autenticar automaticamente usuários elegíveis através destes serviços: autenticação LDAP, autenticação HTTP. Nesses casos, quando um usuário tenta fazer login no serviço de SMS SMPP (ou no serviço de SMS HTTP), o software Ozeki SMS Gateway realizará uma solicitação de autenticação usando o método de autenticação configurado.
Como autenticar contas de usuário de SMS
4. Cobrança de receita, monitoramento de uso
(Faturamento, relatórios, créditos do usuário)
Como monitorar tráfego com relatórios SQL
O Ozeki SMS Gateway pode registrar todo o tráfego de SMS em arquivos .txt, arquivos csv e bancos de dados SQL. Esta é uma ótima funcionalidade, que permite aos provedores de serviços de SMS acompanhar o tráfego de SMS que passa por seu sistema. Na maioria dos casos, os provedores de serviços de SMS configuram relatórios SQL em tempo real para monitorar seu tráfego e acompanhar todas as mensagens SMS que passam por seu sistema. Microsoft SQL Server, Oracle, MySQL e muitos outros sistemas de banco de dados são suportados pelo Ozeki SMS Gateway.
Como configurar relatórios SQL
O Ozeki SMS Gateway pode registrar todo o tráfego de SMS em arquivos .txt, arquivos csv e bancos de dados SQL. Esta é uma ótima funcionalidade, que permite aos provedores de serviços de SMS acompanhar o tráfego de SMS que passa por seu sistema. Na maioria dos casos, os provedores de serviços de SMS configuram relatórios SQL em tempo real para monitorar seu tráfego e acompanhar todas as mensagens SMS que passam por seu sistema. Microsoft SQL Server, Oracle, MySQL e muitos outros sistemas de banco de dados são suportados pelo Ozeki SMS Gateway.
Como configurar relatórios SQL
Como exibir tráfego de SMS em gráficos (Gráfico de pizza, Gráfico de barras)
Se você deseja representar visualmente o tráfego de SMS, as melhores ferramentas são gráficos de pizza e gráficos de barras. Aprenda como você pode visualizar as informações de tráfego de forma visual e como você pode filtrar para um período específico e como você pode visualizar o tráfego de uma conta de usuário específica ou conexão de provedor de serviços de SMS. Esses gráficos também podem mostrar a taxa de sucesso de entrega de SMS.
Como exibir tráfego de SMS em gráficos
Se você deseja representar visualmente o tráfego de SMS, as melhores ferramentas são gráficos de pizza e gráficos de barras. Aprenda como você pode visualizar as informações de tráfego de forma visual e como você pode filtrar para um período específico e como você pode visualizar o tráfego de uma conta de usuário específica ou conexão de provedor de serviços de SMS. Esses gráficos também podem mostrar a taxa de sucesso de entrega de SMS.
Como exibir tráfego de SMS em gráficos
Configurar um sistema pré-pago ou pós-pago com limites de crédito
Revendedores de SMS frequentemente introduzem limites de crédito para usuários por motivos de segurança, para garantir que os custos não saiam do controle. Administradores de sistema podem configurar planos pré-pagos e adicionar créditos às contas de usuários manualmente, ou configurar limites de crédito diários/semanais/mensais para contas pós-pagas. Limites de crédito podem ser usados para limitar o número de mensagens que uma conta de usuário pode enviar durante um determinado período. Múltiplos limites de crédito podem ser definidos para qualquer conta.
Como adicionar limites de crédito a uma conta de usuário
Revendedores de SMS frequentemente introduzem limites de crédito para usuários por motivos de segurança, para garantir que os custos não saiam do controle. Administradores de sistema podem configurar planos pré-pagos e adicionar créditos às contas de usuários manualmente, ou configurar limites de crédito diários/semanais/mensais para contas pós-pagas. Limites de crédito podem ser usados para limitar o número de mensagens que uma conta de usuário pode enviar durante um determinado período. Múltiplos limites de crédito podem ser definidos para qualquer conta.
Como adicionar limites de crédito a uma conta de usuário
IDs de remetente de SMS personalizados
Se você fornece um serviço de SMS, você quer ter controle sobre o ID do remetente de mensagens enviadas. Por exemplo, você pode querer atribuir um número de telefone a cada usuário em seu sistema, ou você pode querer configurar um conjunto de números de telefone e instruir o sistema a escolher um ID de remetente aleatoriamente deste conjunto para cada mensagem SMS enviada. O Ozeki SMS Gateway lhe dá controle total sobre IDs de remetente de SMS.
IDs de remetente de SMS personalizados
Se você fornece um serviço de SMS, você quer ter controle sobre o ID do remetente de mensagens enviadas. Por exemplo, você pode querer atribuir um número de telefone a cada usuário em seu sistema, ou você pode querer configurar um conjunto de números de telefone e instruir o sistema a escolher um ID de remetente aleatoriamente deste conjunto para cada mensagem SMS enviada. O Ozeki SMS Gateway lhe dá controle total sobre IDs de remetente de SMS.
IDs de remetente de SMS personalizados
Códigos Curtos
Códigos curtos são números de telefone locais de 4 ou 5 dígitos que são usados por empresas para facilitar a lembrança de serviços. Programas de TV, jogos de quiz por SMS frequentemente usam esses números para acesso mais fácil. O Ozeki SMS Gateway permite que você crie serviços de conteúdo por SMS que aceitam SMS em códigos curtos. O Ozeki também pode ser usado para enviar SMS para códigos curtos usando conexões sem fio ou conexões de SMS baseadas em internet.
Código Curto
Códigos curtos são números de telefone locais de 4 ou 5 dígitos que são usados por empresas para facilitar a lembrança de serviços. Programas de TV, jogos de quiz por SMS frequentemente usam esses números para acesso mais fácil. O Ozeki SMS Gateway permite que você crie serviços de conteúdo por SMS que aceitam SMS em códigos curtos. O Ozeki também pode ser usado para enviar SMS para códigos curtos usando conexões sem fio ou conexões de SMS baseadas em internet.
Código Curto
Listas de números de telefone e Catálogos de endereços
Como provedor de serviços de SMS, você pode oferecer acesso GUI para clientes. Clientes normalmente vêm com uma lista de números de telefone para os quais querem enviar campanhas de SMS. A funcionalidade de gerenciamento de catálogos de endereços do Ozeki SMS Gateway permite que clientes importem listas de números de telefone de formatos como Txt, XML, JSON, CSV, XLSX, LDAP e outros. Após a importação, eles podem enviar mensagens SMS para essas listas de números de telefone. As listas de números de telefone são armazenadas em seus catálogos de endereços no sistema.
Como importar listas de números de telefone como catálogos de endereços
Como provedor de serviços de SMS, você pode oferecer acesso GUI para clientes. Clientes normalmente vêm com uma lista de números de telefone para os quais querem enviar campanhas de SMS. A funcionalidade de gerenciamento de catálogos de endereços do Ozeki SMS Gateway permite que clientes importem listas de números de telefone de formatos como Txt, XML, JSON, CSV, XLSX, LDAP e outros. Após a importação, eles podem enviar mensagens SMS para essas listas de números de telefone. As listas de números de telefone são armazenadas em seus catálogos de endereços no sistema.
Como importar listas de números de telefone como catálogos de endereços
6. Controle de Mensagens: Roteamento, Modificação, Bloqueio
Como configurar o roteamento de SMS
Quando você opera um serviço de SMS, mais cedo ou mais tarde você se conectará a várias redes móveis. Você usará vários protocolos de SMS por IP, como SMPP, CIMD2 ou UCP, pode usar conexões HTTP Client e provavelmente configurará um link sem fio de backup para garantir que seu sistema funcione quando a conexão de rede falhar. A capacidade de roteamento de SMS do gateway Ozeki SMS permite que você controle como essas conexões de rede móvel são usadas e qual conexão é usada para enviar qual mensagem.
Como configurar o roteamento de SMS
Quando você opera um serviço de SMS, mais cedo ou mais tarde você se conectará a várias redes móveis. Você usará vários protocolos de SMS por IP, como SMPP, CIMD2 ou UCP, pode usar conexões HTTP Client e provavelmente configurará um link sem fio de backup para garantir que seu sistema funcione quando a conexão de rede falhar. A capacidade de roteamento de SMS do gateway Ozeki SMS permite que você controle como essas conexões de rede móvel são usadas e qual conexão é usada para enviar qual mensagem.
Como configurar o roteamento de SMS
Modificar números de telefone e texto das mensagens conforme elas passam pelo sistema
O Ozeki SMS Gateway oferece a capacidade de modificar os números de telefone do remetente, os texto das mensagens usando a tabela de roteamento de SMS. O texto da mensagem pode ser simplesmente substituído, ou pode ser alterado usando uma expressão regular ou um texto adicional pode ser anexado a ele. Essas opções dão a você controle total sobre as mensagens que passam pelo sistema. Você pode usar essa capacidade para adicionar informações de marketing (por exemplo, uma assinatura) a uma mensagem ou para remover palavras inaceitáveis (por exemplo, substituindo-as por *****)
Como modificar números de telefone e o texto das mensagens usando o roteamento de SMS
O Ozeki SMS Gateway oferece a capacidade de modificar os números de telefone do remetente, os texto das mensagens usando a tabela de roteamento de SMS. O texto da mensagem pode ser simplesmente substituído, ou pode ser alterado usando uma expressão regular ou um texto adicional pode ser anexado a ele. Essas opções dão a você controle total sobre as mensagens que passam pelo sistema. Você pode usar essa capacidade para adicionar informações de marketing (por exemplo, uma assinatura) a uma mensagem ou para remover palavras inaceitáveis (por exemplo, substituindo-as por *****)
Como modificar números de telefone e o texto das mensagens usando o roteamento de SMS
Bloquear números de telefone, se necessário
O Ozeki SMS Gateway permite que você bloqueie números de telefone para proteger seu sistema de spam e usuários indesejados. O procedimento mais comum é bloquear números de remetentes do sistema para impedir que eles enviem SMS indesejados aos usuários. O sistema também permite o bloqueio de números de telefone de destinatários, intervalos de números, prefixos de números de telefone e expressões regulares podem ser escritas para bloquear mensagens com base no conteúdo.
Como bloquear um número de telefone
O Ozeki SMS Gateway permite que você bloqueie números de telefone para proteger seu sistema de spam e usuários indesejados. O procedimento mais comum é bloquear números de remetentes do sistema para impedir que eles enviem SMS indesejados aos usuários. O sistema também permite o bloqueio de números de telefone de destinatários, intervalos de números, prefixos de números de telefone e expressões regulares podem ser escritas para bloquear mensagens com base no conteúdo.
Como bloquear um número de telefone
7. Desempenho do sistema / velocidade de transferência
Desempenho do Ozeki SMS Gateway
O Ozeki SMS Gateway pode transferir até 1000 SMS/segundo. É um sistema de SMS Gateway muito rápido. Aprenda como configurar um sistema de teste com dois computadores para medir o desempenho SMPP. O sistema de teste proposto permite que qualquer organização teste e verifique o desempenho do Ozeki SMS Gateway antes de adquirir uma licença.
Saiba mais sobre a velocidade SMPP do Ozeki SMS Gateway
O Ozeki SMS Gateway pode transferir até 1000 SMS/segundo. É um sistema de SMS Gateway muito rápido. Aprenda como configurar um sistema de teste com dois computadores para medir o desempenho SMPP. O sistema de teste proposto permite que qualquer organização teste e verifique o desempenho do Ozeki SMS Gateway antes de adquirir uma licença.
Saiba mais sobre a velocidade SMPP do Ozeki SMS Gateway
Como definir um limite de velocidade para usuários SMPP
Se muitos usuários SMPP se conectarem ao Ozeki SMS Gateway, é aconselhável especificar a capacidade do servidor permitida para cada usuário. Ao não permitir que qualquer usuário utilize toda a capacidade do sistema, pode-se garantir que um alto padrão de serviço seja fornecido para todos os usuários. O recurso de regulagem de velocidade SMPP integrado ao Ozeki SMS Gateway possibilita definir um limite de velocidade por usuário. Isso significa que o número máximo de Mensagens Por Segundo (MPS) pode ser especificado para cada usuário individualmente, dependendo do acordo que assinarem com você.
Saiba mais sobre como limitar a velocidade SMPP para usuários
Se muitos usuários SMPP se conectarem ao Ozeki SMS Gateway, é aconselhável especificar a capacidade do servidor permitida para cada usuário. Ao não permitir que qualquer usuário utilize toda a capacidade do sistema, pode-se garantir que um alto padrão de serviço seja fornecido para todos os usuários. O recurso de regulagem de velocidade SMPP integrado ao Ozeki SMS Gateway possibilita definir um limite de velocidade por usuário. Isso significa que o número máximo de Mensagens Por Segundo (MPS) pode ser especificado para cada usuário individualmente, dependendo do acordo que assinarem com você.
Saiba mais sobre como limitar a velocidade SMPP para usuários
Insights sobre ajuste de desempenho
O guia de ajuste de desempenho fornece informações realmente úteis sobre como você pode ajustar o desempenho do seu serviço SMPP. Com essas configurações de desempenho, você pode definir um limite para a taxa de mensagens recebidas ou pode definir um limite de velocidade para mensagens SMS enviadas para determinados provedores de serviços SMS.
Ajuste de desempenho
O guia de ajuste de desempenho fornece informações realmente úteis sobre como você pode ajustar o desempenho do seu serviço SMPP. Com essas configurações de desempenho, você pode definir um limite para a taxa de mensagens recebidas ou pode definir um limite de velocidade para mensagens SMS enviadas para determinados provedores de serviços SMS.
Ajuste de desempenho
8. Confiabilidade operacional
Configurar um Cluster (use vários servidores para maior confiabilidade)
Serviços de SMS de alta disponibilidade geralmente usam dois (ou mais) servidores para garantir operação contínua mesmo em caso de falhas de hardware. O Ozeki SMS Gateway pode ser configurado em um ambiente multi-servidor com o software Ozeki Cluster gerenciando sincronização de dados, alocação de recursos de serviço, atribuições de endereço IP e troca automática em caso de um desastre.
Saiba mais sobre o Ozeki Cluster
Serviços de SMS de alta disponibilidade geralmente usam dois (ou mais) servidores para garantir operação contínua mesmo em caso de falhas de hardware. O Ozeki SMS Gateway pode ser configurado em um ambiente multi-servidor com o software Ozeki Cluster gerenciando sincronização de dados, alocação de recursos de serviço, atribuições de endereço IP e troca automática em caso de um desastre.
Saiba mais sobre o Ozeki Cluster
Detectar erros rapidamente e enviar alertas
Para minimizar tempo de inatividade e interrupções de serviço, é essencial ser capaz de detectar e reagir a erros que possam ocorrer em seu sistema de SMS. A extensão Ozeki Alarm para o Ozeki SMS Gateway permite enviar notificações para pessoal operacional via SMS, E-mail, chamadas telefônicas, notificações push (e outros canais) sobre erros críticos, como quando uma conexão com um provedor de serviço de SMS cai.
Saiba mais sobre o Ozeki Alarm
Para minimizar tempo de inatividade e interrupções de serviço, é essencial ser capaz de detectar e reagir a erros que possam ocorrer em seu sistema de SMS. A extensão Ozeki Alarm para o Ozeki SMS Gateway permite enviar notificações para pessoal operacional via SMS, E-mail, chamadas telefônicas, notificações push (e outros canais) sobre erros críticos, como quando uma conexão com um provedor de serviço de SMS cai.
Saiba mais sobre o Ozeki Alarm
Operação transparente com logs detalhados
Se você fornece um serviço de SMS, é importante poder verificar o que acontece em uma determinada conexão ou com determinadas mensagens SMS. Isso é essencial para lidar adequadamente com reclamações de clientes. O Ozeki SMS gateway oferece logs detalhados para conexões e mensagens até o nível de protocolo. Você pode visualizar os PDUs e todos os eventos no sistema. Para cada mensagem SMS, um histórico é mantido para permitir que o operador veja qual conexão foi usada para o envio da mensagem e quando os relatórios de entrega chegaram, etc.
Saiba mais sobre logs de eventos transparentes
Se você fornece um serviço de SMS, é importante poder verificar o que acontece em uma determinada conexão ou com determinadas mensagens SMS. Isso é essencial para lidar adequadamente com reclamações de clientes. O Ozeki SMS gateway oferece logs detalhados para conexões e mensagens até o nível de protocolo. Você pode visualizar os PDUs e todos os eventos no sistema. Para cada mensagem SMS, um histórico é mantido para permitir que o operador veja qual conexão foi usada para o envio da mensagem e quando os relatórios de entrega chegaram, etc.
Saiba mais sobre logs de eventos transparentes
Recuperação automática de links quebrados
O Ozeki SMS Gateway possui um sistema integrado para recuperação de links quebrados com provedores de serviço de SMS. Se um link estiver quebrado, o Ozeki SMS Gateway tentará reconectar ao provedor de serviço de SMS periodicamente para restaurar a operação normal. Além das tentativas de recuperação automática, o sistema notifica automaticamente os operadores do serviço sobre o problema. O "Guia de recuperação de falhas de conexão SMPP" fornece informações sobre como as falhas de link com provedores de serviço SMPP são detectadas e como alertas por e-mail podem ser enviados nesses casos.
Recuperação de falhas de conexão SMPP e alertas
O Ozeki SMS Gateway possui um sistema integrado para recuperação de links quebrados com provedores de serviço de SMS. Se um link estiver quebrado, o Ozeki SMS Gateway tentará reconectar ao provedor de serviço de SMS periodicamente para restaurar a operação normal. Além das tentativas de recuperação automática, o sistema notifica automaticamente os operadores do serviço sobre o problema. O "Guia de recuperação de falhas de conexão SMPP" fornece informações sobre como as falhas de link com provedores de serviço SMPP são detectadas e como alertas por e-mail podem ser enviados nesses casos.
Recuperação de falhas de conexão SMPP e alertas
Tentativas automáticas de reenvio de SMS em caso de erros
Falhas temporárias de rede ou de provedores de serviço de SMS (por exemplo, o SMSC está temporariamente sobrecarregado ou há uma interrupção no serviço sem fio) podem levar a falhas no envio de SMS. Tais erros podem frequentemente ser resolvidos simplesmente reenviando um SMS alguns segundos ou minutos depois. O Ozeki SMS Gateway possui um sistema integrado para tentar reenviar SMS caso ocorra um erro durante o envio.
Saiba mais sobre reenvios de SMS
Falhas temporárias de rede ou de provedores de serviço de SMS (por exemplo, o SMSC está temporariamente sobrecarregado ou há uma interrupção no serviço sem fio) podem levar a falhas no envio de SMS. Tais erros podem frequentemente ser resolvidos simplesmente reenviando um SMS alguns segundos ou minutos depois. O Ozeki SMS Gateway possui um sistema integrado para tentar reenviar SMS caso ocorra um erro durante o envio.
Saiba mais sobre reenvios de SMS
Rotas de backup
Provedores de serviço de SMS sempre implementam rotas de backup de SMS para lidar com interrupções de serviço automaticamente. Rotas de backup tornam possível encaminhar automaticamente mensagens SMS para a rede móvel em uma conexão secundária caso a conexão principal caia. O Ozeki SMS gateway permite que os operadores selecionem uma ou mais conexões de rede móvel como backup. Tanto conexões baseadas em Internet quanto sem fio podem operar como rotas de backup.
Saiba como configurar rotas de backup de SMS
Provedores de serviço de SMS sempre implementam rotas de backup de SMS para lidar com interrupções de serviço automaticamente. Rotas de backup tornam possível encaminhar automaticamente mensagens SMS para a rede móvel em uma conexão secundária caso a conexão principal caia. O Ozeki SMS gateway permite que os operadores selecionem uma ou mais conexões de rede móvel como backup. Tanto conexões baseadas em Internet quanto sem fio podem operar como rotas de backup.
Saiba como configurar rotas de backup de SMS
9. Treinamento da sua equipe
Treinamento da sua equipe
Se você fornece serviços de SMS, deve treinar seus funcionários para equipá-los com o conhecimento necessário para operar serviços de SMS. Eles devem entender a rede de SMS, o protocolo de SMS e devem receber treinamento adequado sobre a plataforma do provedor de serviços de SMS utilizada. Eles também precisam ter planos de ação preparados para recuperação de desastres. As páginas a seguir oferecem alguns materiais de treinamento que você pode usar.
Treinamento para funcionários que operam serviços de SMS
Se você fornece serviços de SMS, deve treinar seus funcionários para equipá-los com o conhecimento necessário para operar serviços de SMS. Eles devem entender a rede de SMS, o protocolo de SMS e devem receber treinamento adequado sobre a plataforma do provedor de serviços de SMS utilizada. Eles também precisam ter planos de ação preparados para recuperação de desastres. As páginas a seguir oferecem alguns materiais de treinamento que você pode usar.
Treinamento para funcionários que operam serviços de SMS