Solução de problemas HTTPS

Caso você enfrente problemas com o acesso HTTPS à interface gráfica, você pode seguir os passos abaixo para identificar a causa do problema. A boa notícia é que você ainda pode usar o software na porta HTTP, enquanto o problema de conexão HTTPS não for resolvido.

Verifique a vinculação do certificado no aplicativo de segurança

Abra o aplicativo de segurança no menu Iniciar, conforme mostrado na Figura 1.

abrir aplicativo de segurança — Figura 1 - Abrir aplicativo de Segurança

Após abrir o aplicativo de Segurança, vá para o menu HTTPS. No menu HTTPS, selecione a seção Vinculações e abra a guia Vinculações. Aqui, você pode encontrar todas as vinculações de certificado no seu computador. No campo de busca, digite "9515", pois o Ozeki usa essa porta para HTTPS por padrão. Você deve ver que o certificado do Ozeki está vinculado à porta 9515, conforme mostrado na Figura 2.

verificar vinculação de certificado — Figura 2 - Verificar vinculação de certificado

Verifique se o ouvinte HTTPS foi iniciado na porta correta

Abra o aplicativo Painel de Controle na área de trabalho do Ozeki (Figura 3).

abrir aplicativo painel de controle — Figura 3 - Abrir aplicativo Painel de Controle

No menu Eventos do Painel de Controle, abra a guia Eventos do servidor web. Aqui você pode ver os logs do servidor web do Ozeki. Nos logs, você pode verificar se o servidor web foi iniciado corretamente na porta 9515 (Figura 4).

Verifique se o certificado do Ozeki está instalado no armazenamento de certificados

No gerenciador de certificados, você pode encontrar todos os certificados instalados no seu sistema Windows. Abra-o pelo menu Iniciar do Windows. Procure por "Gerenciar certificados de usuário", conforme mostrado na Figura 5.

gerenciar certificados de usuário — Figura 5 - Gerenciar certificados de usuário

No gerenciador de certificados, abra os certificados na pasta Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis. Aqui você pode encontrar o certificado ozeki10.web.server, como mostra a Figura 6.

certificado ozeki no armazenamento de certificados — Figura 6 - Certificado Ozeki no armazenamento de certificados

Tente abrir a interface gráfica em outro navegador

Se você usa o Google Chrome, tente o Mozilla Firefox. O Microsoft Edge não é recomendado, pois também é baseado no Chrome.

Verifique a configuração do servidor web no Painel de Controle

Abra o aplicativo Painel de Controle na área de trabalho do Ozeki (Figura 7).

No menu Configurações do Painel de Controle, abra a Configuração do servidor web. Aqui, certifique-se de que o protocolo HTTPS está habilitado e rodando na porta correta, conforme mostrado na Figura 8.

verificar configurações do servidor web — Figura 8 - Configurações do servidor web

Verifique as configurações de proxy do Windows

Abra as Configurações no navegador Chrome (Figura 9).

abrir configurações do chrome — Figura 9 - Configurações do Chrome

No menu Configurações do Chrome, selecione a opção Abrir configurações de proxy do seu computador (Figura 10).

Por fim, no menu Configurações de proxy da janela pop-up, certifique-se de que a opção Usar servidor proxy esteja desativada (Figura 11).

configurações de proxy do windows — Figura 11 - Configurações de proxy do Windows

Desative seu software antivírus

Desative seu software antivírus para garantir que ele não esteja bloqueando o acesso HTTPS.

Verifique os serviços do Windows para ver se o Ozeki está sendo executado como Administrador

Abra o menu Serviços no Windows e certifique-se de que o serviço do Ozeki está em execução como o usuário Sistema Local, conforme mostrado na Figura 12.

serviços do windows serviço ozeki em execução — Figura 12 - Serviços do Windows