Štatistiky SMS marketingu 2024 - Kompletný zoznam

SMS marketing je jednou z popredných stratégií pre podniky po celom svete, ktorá efektívne zapája zákazníkov a poháňa predaj v rôznych odvetviach. Je dokázané, že ide o jednu z najúspešnejších marketingových a komunikačných metód, ktorá sa globálne využíva vďaka svojmu preukázateľnému vplyvu. Ak máte záujem o najnovšie štatistiky, ktoré zdôrazňujú jeho efektivitu, ste na správnom mieste.

Zhromaždili sme komplexnú sadu výskumom podložených štatistík SMS marketingu, ktoré odpovedajú na kľúčové otázky ako:

• Aká je veľkosť trhu SMS marketingu?
• Aká je úspešnosť kampaní SMS marketingu?
• Ako sa SMS marketing porovnáva s inými kanálmi, ako je emailový marketing?
• Aká je priemerná otváracia sadzba textových správ?
• A tak ďalej...

Hlavné štatistiky SMS marketingu v roku 2024 Veľkosť trhu

Celosvetovo sa na SMS marketing minie 327,1 miliárd dolárov

• Celosvetové výdavky na SMS marketing momentálne dosahujú 327,1 miliárd dolárov, pričom Spojené štáty sú najväčším trhom. (Statista, 2023)

Spojené štáty predstavujú 18 % globálnych kapitálových výdavkov na mobilné technológie

• Hoci tvoria len 4,5 % svetovej populácie, Amerika prispieva viac ako jednou pätinou všetkých kapitálových výdavkov na mobilné technológie. V súčasnosti majú odvetvia ako pohostinstvo, stravovacie služby, doprava a poistenie v USA nižšie miery kapitálových investícií v porovnaní s bezdrôtovým sektorom. (CTIA, 2021)

Celosvetovo sa denne odošle viac ako 23 miliárd textových správ

• Celosvetovo sa denne odošle viac ako 23 miliárd textových správ. Každú sekundu sa odošle približne 270 000 textových správ, vrátane správ od značiek, ktoré oslovujú milióny spotrebiteľov. Od roku 2020 sa SMS stala jedným z najobľúbenejších spôsobov komunikácie a každoročne rastie jej trhový podiel. (Forbes, 2024)

61 % marketérov stále nevyužíva SMS marketing

• 61 % marketérov ešte neadoptovalo SMS marketing. Napriek tomu 73 % spoločností plánuje v blízkej budúcnosti zvýšiť svoje rozpočty na marketing prostredníctvom textových správ. (SlickText, 2024)

Len 35 % značiek má formálnu stratégiu SMS správ

• Len 35 % značiek má v súčasnosti dobre definovanú stratégiu SMS správ. Väčšina, približne 65 %, priznáva, že funguje bez formálneho plánu pre SMS marketing. To predstavuje významnú príležitosť pre podniky, ktoré chcú preskúmať SMS marketing, pretože tí so štruktúrovanými stratégiami dosahujú lepšie výsledky v porovnaní so svojimi konkurentmi. (SlickText, 2024)

O 33 % viac ľudí má prístup k mobilným telefónom ako k toaletám

• Viac ako 6 miliárd ľudí má prístup k telefónu a odhaduje sa, že 5 miliárd odosiela a prijíma SMS správy denne. To znamená, že takmer 65 % svetovej populácie vie poslať textovú správu, v porovnaní s tými, ktorí používajú vnútornú kanalizáciu. (Luisazhou, 2024)

Úspešnosť SMS marketingu

Priemerná otváracia sadzba textových marketingových správ je 98 %

• Takmer každá marketingová textová správa je otvorená. Až 45 % príjemcov reaguje na tieto SMS marketingové správy, čo umožňuje podnikom zapájať zákazníkov do dialógu v reálnom čase. V porovnaní s tým majú emailové marketingové kampane typicky otváraciu sadzbu menej ako 20 %. (Crazy Egg, 2022)

90 % spotrebiteľov odpovedá na texty do 30 minút

• Prieskum ukazuje, že 9 z 10 ľudí rýchlo reaguje na textové správy. S mierou konverzie lídrov 15 % v porovnaní s len 1 % pri predajných hovoroch je SMS oveľa efektívnejšia. (EZ Texting, 2024)

Viac ako 50 % spotrebiteľov nakupuje položky po prijatí promočnej SMS

• Viac ako 51 % uskutoční nákup priamo po obdržaní reklamy, zľavového kupónu alebo QR kódu od spoločností. Zahrnutie obrázkov a iných médií do SMS marketingových správ zvyšuje konverzné miery. Navyše, 33 % spotrebiteľov nevadí prijímať SMS promočné správy, pokiaľ je obsah pre nich relevantný. (Attentive Mobile, 2021)

73 % marketérov uvádza, že SMS zvyšuje ich príjmy

• Asi jedna tretina tiež zisťuje, že SMS zvyšuje ich priemernú hodnotu objednávky a celkovú životnú hodnotu zákazníka. (Attentive Mobile, 2023)

Textové kupóny sa používajú 10-krát častejšie ako papierové

• Štúdia zistila, že SMS kupóny majú vysokú konverznú mieru, pričom 32 % príjemcov reaguje na ponuky. (Adobe, 2015)

SMS marketéri generujú 71 dolárov za každý vynaložený dolár

• Attentive Mobile, spoločnosť zaoberajúca sa SMS marketingom, uvádza, že jej maloobchodní a eCommerce klienti dosahujú priemerný návrat 71 dolárov za každý dolár investovaný do SMS marketingu. Títo zákazníci tiež dosahujú priemerne 20,5 % svojich celkových online príjmov z SMS kampaní. (Attentive Mobile, 2021)

Rast SMS marketingu

Očakáva sa, že sektor SMS marketingu dosiahne do roku 2025 hodnotu približne 12,6 miliardy dolárov

• Expertí predpovedajú zloženú ročnú mieru rastu (CAGR) 20,3 % pre americký trh SMS marketingu v období od 2019 do 2025, čiastočne vďaka novým riešeniam s podporou umelnej inteligencie, ktoré robia SMS služby efektívnejšími a dostupnejšími naprieč odvetviami. (Grand View Research, 2022)

Odvetvie médií a zábavy je pripravené na výrazný rast s predpokladanou CAGR 22 %

• Zatiaľ čo maloobchodné podniky vedú vo využívaní SMS marketingu s 23 %, odvetvie médií a zábavy rozširuje využitie SMS na propagáciu filmov, televíznych relácií, udalostí a ďalšieho v období od 2019 do 2025. (Grand View Research, 2022)

Malé a stredné podniky (MSP) by mali dosiahnuť CAGR vyššiu ako 23 %

• Zatiaľ čo veľké podniky v súčasnosti dominujú v SMS marketingu, MSP rýchlo adoptujú SMS stratégie. Napríklad, Subway úspešne využil SMS marketing na oslovenie viac ako 5 miliónov používateľov do roku 2018. (Grand View Research, 2022)

33 % marketérov plánuje uprednostniť mobilné vernostné programy

• Približne 33 % marketérov očakáva, že v plánoch na budúci rok uprednostnia mobilné vernostné programy a kupóny. (SlickText, 2024)

Trh SMS marketingu narastie do roku 2030 na 38,44 miliardy USD

• Data Bridge Market Research predpovedá, že trh SMS marketingu narastie do roku 2030 na 38,44 miliardy USD s ročnou mierou rastu 21,26 % v období od 2023 do 2030. (Data Bridge Market Research, 2023)

Trh A2P SMS správ dosiahne do roku 2030 89,2 miliardy dolárov

• Správa od TextUs, využívajúca Beyond Market Insights, predpovedá, že trh A2P SMS správ dosiahne do roku 2030 89,2 miliardy dolárov s ročným rastom 4,1 % od roku 2022. (TextUs, 2022)

Podniky využívajúce SMS marketing

47 % spoločností rôznych veľkostí a odvetví využíva mobilné SMS

• V prieskume spoločnosti PwC takmer polovica respondentov uviedla, že využíva mobilné SMS. Konkrétne 39 % malých a stredných podnikov (MSP) a 58 % veľkých podnikov využíva stratégie SMS marketingu. (PWC Esendex Report, 2021)

46 % bánk a finančných organizácií zvýšilo svoje výdavky na SMS marketing

• Spoločnosti zvyšujú svoje investície do SMS marketingu. Konkrétne 42 % v maloobchode, 45 % v IT/komunikáciách, 34 % v profesionálnych/administratívnych službách a 36 % v priemyselnom sektore tiež zvýšili svoje rozpočty na SMS marketing. (PWC Esendex Report, 2021)

25 % organizácií využíva SMS marketing kvôli jeho efektívnosti

• Spoločnosti si vyberajú SMS z rôznych dôvodov: 22 % pre jeho jednoduchosť, 21 % pre cenovú dostupnosť, 18 % pre široký dosah a 15 % pre jeho bezpečnosť. (PWC Esendex Report, 2021)

Coca-Cola prideľuje 70 % svojho rozpočtu na mobilný marketing SMS službám

• Veľké spoločnosti ako Coca-Cola investujú veľké prostriedky do SMS marketingu, pretože si uvedomujú vysokú frekvenciu interakcií so smartfónmi – viac ako 2 617 krát denne – a preferenciu 85 % ľudí pre SMS v zákazníckej starostlivosti. (SMS Global, 2022)

Záujem spotrebiteľov o SMS reklamu

Celosvetovo 63 % spotrebiteľov komunikuje s SMS programmi značiek aspoň dvakrát týždenne

• 31 % komunikuje s e-mailmi značiek a 32 % s aplikáciami značiek 2-5 krát týždenne. (Attentive, 2023)

91 % spotrebiteľov na celom svete sa už pripojilo alebo zvažuje pripojenie k SMS programu

• Nielenže dostávajú správy, ale aktívne komunikujú so značkami počas celej svojej zákazníckej cesty, od objavenia po vernosť. (Attentive, 2023)

64 % odberateľov SMS je zvedavých na nové texty

• Pri prijímaní správ od podnikov sa 27 % cíti radostne, 23 % je nadšených, 17 % je úzkostných a 17 % a 15 % je otrávených. (EZ Texting, 2024)

Väčšina zákazníkov (58 %) považuje SMS za najefektívnejší spôsob, ako ich osloviť

• Oceňujú prijímanie aktualizácií o dodávkach (48 %), zliav (29 %) a pripomienok na stretnutia (64 %) ako najhodnotnejšie typy textových správ od podnikov. (Business Wire, 2021)

90 % zákazníkov profituje z vernostných programov prostredníctvom SMS

• Väčšina, 90 %, preferuje prijímanie textových správ pred telefonátmi alebo e-mailmi, pričom 75 % tiež prejavuje záujem o exkluzívne ponuky prostredníctvom SMS. (SMS Comparison, 2024)

74 % spotrebiteľov nakupuje na svojich telefónoch počas pozerania televízie večer

• Títo multitaskingoví nakupujúci sa uvoľňujú prezeraním sociálnych médií a odpovedaním na texty. Často nakupujú impulzívne, kliknutím na "kúpiť" po videní príspevku vo feede alebo odkazu v skupinovej konverzácii. (Attentive, 2023)

Štatistiky SMS vs. e-mailového marketingu

Menej ako 5 % odberateľov SMS sa kedykoľvek odhlási z marketingových kampaní prostredníctvom SMS

• Len približne 5 z každých 100 odberateľov SMS marketingu sa rozhodne odhlásiť, zatiaľ čo viac ako 20 % používateľov e-mailov sa každoročne odhlási. SMS marketing vykazuje oveľa lepšie miery udržania ako e-mailový marketing. (Text Request, 2023)

Odoslanie textovej správy po e-maili môže zvýšiť mieru otvorenia o 20 % až 30 %

• Tento prístup nielen zvyšuje efektívnosť SMS marketingu, ale aj zvyšuje účinnosť tradičných e-mailových kampaní, ako ukázala štúdia, kde otázka "Čítali ste náš e-mail?" viedla k vyššej miere zapojenia. (Adobe, 2015)

SMS správy zvyčajne dosahujú mieru odozvy 45 %, čo výrazne prekonáva 8 % mieru odozvy e-mailov.

• Táto vysoká miera zapojenia ukazuje, ako SMS marketing podnecuje zákazníkov k aktívnej interakcii so značkami. Napríklad Time Warner zvýšil inkaso oneskorených faktúr o 49 % pomocou SMS techník v snahe o inkaso dlhov. (The SMS Global, 2022)

Zoznamy SMS marketingu sú ohodnotené desaťkrát vyššie ako zoznamy e-mailového marketingu

• Marketéri uprednostňujú telefónne čísla a súhlas s prijatím SMS ako desaťkrát hodnotnejšie ako e-mailové adresy. Napríklad, mať 100 000 odberateľov SMS sa považuje za ekvivalent 1 000 000 e-mailových adries z hľadiska marketingového dopadu. (Mobile Marketing Watch, 2017)

Časy, kedy sú ľudia najpravdepodobnejšie nakúpiť cez SMS

• Večer: 45%
• Popoludní: 25%
• Poludnie: 13%
• Ráno: 9%
• Neskoré nočné hodiny: 8% (Klaviyo, 2024)

Tieto štatistiky ukazujú, aké dôležité sú SMS služby pre rast podnikania a zapojenie zákazníkov. Článok na základe reálnych prípadov a údajov ukazuje silný vplyv SMS marketingu na rôzne odvetvia a veľkosti podnikov. Dokazuje, že SMS marketing je účinný spôsob, ako rýchlo osloviť zákazníkov, čo vedie k vyšším predajom a lepšej vernosti zákazníkov. Údaje ukazujú, že podniky využívajúce SMS marketing majú vyššiu mieru zapojenia ako pri iných marketingových metódach. Celkovo analýza jasne ukazuje, že SMS marketing je nevyhnutnou súčasťou súčasných obchodných stratégií, ktoré pomáhajú firmám spojiť sa so svojimi zákazníkmi.