E-commerce SMS

V dobe, kedy je zachytenie pozornosti kľúčové, SMS marketing vyniká ako výkonný nástroj pre podniky, ktoré chcú zvýšiť zapojenie a impulzovať predaj. S Ozeki SMS Gateway získate prístup k vysoko výkonnému, spoľahlivému softvéru navrhnutému na optimalizáciu vašej SMS marketingovej stratégie.

SMS marketing sa používa na odosielanie digitálnych propagačných textových správ o tovaroch a službách. SMS marketing pomáha podnikom zvýšiť predaj a rozpoznateľnosť značky. Odosielanie ponúk a dôležitých informácií prostredníctvom SMS môže zvýšiť mieru kliknutia a podporiť vyššiu angažovanosť. Takmer 98 % textových správ je prečítaných do konca dňa, v porovnaní s emailovým marketingom, ktorý má mieru otvorenia 20 % a mieru kliknutia 2 %.

V dnešnej trhovej konkurencii je najťažšie vyniknúť spomedzi ostatných účastníkov. Musíme ponúknuť takú skvelú ponuku, ktorá okamžite upúta pozornosť našej cieľovej skupiny. Marketingové nástroje ako SMS marketing môžu hrať kľúčovú úlohu v tomto procese. Dodávaním včasných, personalizovaných a presvedčivých ponúk priamo na mobilné telefóny spotrebiteľov zabezpečuje SMS marketing, že vaša správa vynikne z davu.

Význam pre mobilný obchod
Štúdia zistila, že takmer polovica ľudí hlási, že trávi 5-6 hodín denne pozeraním sa na obrazovky svojich mobilných telefónov. To znamená, že svoje zariadenie skontrolujú 80-krát počas dňa. To zdôrazňuje dôležitosť investovania podnikov do marketingu prispôsobeného pre mobily. Našťastie, SMS správy sú na tento účel vhodné, pretože sú špeciálne navrhnuté tak, aby sa ľahko čítali na mobilných obrazovkách.

Vysoká angažovanosť a miera otvorenia
SMS správy nielen dosahujú vysokú mieru otvorenia, ale tiež zvyšujú angažovanosť publikum. SMS správy majú vysokú angažovanosť po celom svete, čo môže viesť k viac opakovaným nákupom a vyššej životnej hodnote zákazníka.

Preferovaná metóda komunikácie
SMS umožňuje podnikom komunikovať spôsobom, ktorý sa im páči, a robí zákazníkov cenenými a informovanými o ponukách, udalostiach alebo novinkách.

1. Stanovte si ciele: Určite, čo chcete dosiahnuť so svojím SMS marketingom. Identifikujte, ktoré aspekty vášho podnikania by mohli najviac ťažiť z SMS, ako je propagácia udalostí alebo zber spätnej väzby od zákazníkov. Definujte konkrétne metriky úspechu, ako zvýšenie spokojnosti zákazníkov alebo rast vášho zoznamu odberateľov SMS, aby ste mohli efektívne sledovať pokrok. To vám pomôže spravovať váš zoznam a automatizovať správy.
2. Vyberte si poskytovateľa: Vyberte si poskytovateľa, ktorý uľahčuje začiatok a je dostatočne škálovateľný, aby rástol s vami.
3. Vytvorte zoznam kontaktov Vytvorte zoznam odberateľov SMS prostredníctvom vašej webovej stránky alebo emailových kampaní. Použite vyskakovacie okná a programy s kľúčovými slovami na získanie viacerých odberateľov. Táto metóda často funguje lepšie ako jednoduché formuláre na prihlásenie.
4. Vytvorte svoju prvú SMS kampaň: Začnite s testovacou kampaňou, aby ste preskúmali, čo funguje najlepšie. Uistite sa, že vaše SMS správy vyniknú spomedzi iných komunikácií. Zameriajte sa na to, aby boli vaše SMS správy pútavé a relevantné pre vaše publikum.
5. Pokračujte v testovaní: Pravidelne analyzujte výsledky vašich SMS kampaní a skúšajte rôzne prístupy. Neustále testujte rôzne prístupy a stratégie, aby ste optimalizovali výkon a dosiahli svoje ciele.

Ak chcete získať viac odberateľov do svojho zoznamu SMS kontaktov, zamerajte sa na konverzačné texty, správy k narodeninám alebo výročiam alebo aktualizácie odmeňovacích programov. Uistite sa, že SMS správy sú v súlade s vašou značkou a službami.

• Pridajte prihlasovacie formuláre
• Ponúknite exkluzívny obsah
• Promujte naprieč kanálmi
• Segmentujte svoj zoznam SMS

S využitím e-commerce:

• prilákajte nových zákazníkov,
• impulzujte opakovaný predaj
• vernostné programy,
• zdieľajte dôležité aktualizácie, ako sú nové akcie, uvedenie produktov
• aktualizácie o doprave a doručení

Na vyvinutie efektívnej SMS marketingovej stratégie je dôležité uprednostniť dodržiavanie predpisov a právnych aspektov. Je nevyhnutné aktualizovať vaše zásady ochrany osobných údajov, aby jasne vymedzili vaše komunikačné postupy a poskytli jednoduché možnosti odhlásenia.

Pri budovaní vašej SMS stratégie začnite v malom integráciou SMS do kľúčových etáp. Začnite s transakčnými správami, ako sú aktualizácie o doprave alebo potvrdenia objednávok.

Použite vyskakovacie okná na webovej stránke a výzvy po nákupu na podporu prihlásení, prípadne ponúknite zľavy na zvýšenie účasti. Efektívna segmentácia a správa zoznamu sú nevyhnutné pre SMS marketing.

Personalizujte svoje správy a stanovte vhodné očakávania pre zákazníkov. Udržujte svoju komunikáciu stručnú a neformálnu, používajte jazyk, ktorý rezonuje s vaším publikom.

Príklady správ na odoslanie:

• Uvítacie správy
• Aktualizácie objednávok
• Automatizované pripomienky
• Oznámenia o novinkách
• Bleskové výpredaje
• Obsahové správy

1. Transakčné SMS
2. Email-2-SMS
3. Hlasové SMS
4. Propagačné SMS
5. 2-smerné SMS
6. OTP SMS

1. Použite overené SMS nástroje: Vyberte si overené platformy SMS marketingu pre spoľahlivé a efektívne zasielanie správ.
2. Udržujte SMS správy krátke: Píšte stručné správy, ktoré idú priamo k veci, čo je ideálne pre SMS komunikáciu.
3. Dajte zákazníkom vedieť, kedy očakávať odpoveď: Použite automatické odpovede na riadenie očakávaní ohľadom času odpovede.
4. Odpovedajte v správnom čase: Odpovedajte na správy, keď je pravdepodobné, že ich zákazníci prečítajú, napríklad počas obeda alebo večer.
5. Ponúknite špeciálne ponuky: Poskytnite exkluzívne ponuky odberateľom SMS, aby ste zvýšili angažovanosť a hodnotu.
6. Vždy odpovedajte: Uistite sa, že odpoviete na všetky SMS otázky, aby ste udržali dobré vzťahy so zákazníkmi.
7. Odosielajte personalizované správy: Prispôsobte svoje správy podľa záujmov a správania zákazníkov pre lepšiu angažovanosť.