Como Alcançar a Conformidade com o GDPR usando o Ozeki SMS Gateway

Passos para Alcançar a Conformidade com o GDPR usando o Ozeki SMS Gateway

Para garantir a conformidade com o GDPR ao usar o Ozeki SMS Gateway, siga estas etapas para configurar o sistema, gerenciar dados e implementar as melhores práticas.

1. Obtenha Consentimento Explícito para Comunicações por SMS

O GDPR exige uma base legal para o processamento de dados pessoais, sendo o consentimento a principal base para o marketing por SMS. Para SMS não comerciais (por exemplo, notificações transacionais), o interesse legítimo pode ser aplicado, mas o consentimento ainda é preferível para maior clareza.

• Implemente Mecanismos de Opt-In: Colete consentimento explícito antes de enviar mensagens SMS. Utilize caixas de seleção não marcadas ou processos de dupla confirmação (por exemplo, envie um SMS de confirmação com um link para verificar o consentimento). Por exemplo, inclua um formulário de opt-in em seu site: “Concordo em receber notificações por SMS da [Sua Empresa].”
• Opt-In Suave para Clientes Existentes: Sob o PECR, um opt-in suave é permitido para clientes existentes se você obteve o número de telefone durante uma venda, oferece produtos/serviços semelhantes e fornece uma opção de opt-out em todas as mensagens. Configure o Ozeki SMS Gateway para incluir uma instrução de opt-out (por exemplo, “Responda STOP para cancelar”) em SMS de marketing.
• Documente o Consentimento: Use a integração com banco de dados do Ozeki para armazenar registros de consentimento. Por exemplo, configure uma tabela de banco de dados (por exemplo, ozekimessagein) para registrar timestamps e detalhes do opt-in.

Configuração no Ozeki: No Console de Gerenciamento do Ozeki SMS Gateway, crie um usuário de banco de dados para registrar respostas de opt-in. Use uma consulta SQL como:

  
INSERT INTO consent_log (phone_number, consent_status, timestamp)  
VALUES ('+1234567890', 'opt-in', '2025-05-27 04:29:00');  

Isso garante um registro verificável de consentimento, essencial para auditorias do GDPR.

2. Armazenamento e Processamento Seguro de Dados

O Ozeki SMS Gateway armazena dados localmente, dando aos usuários controle sobre as medidas de segurança. O GDPR exige proteção robusta de dados pessoais, como números de telefone e conteúdo de mensagens.

• Ative a Criptografia: Use SMPPS (SMPP sobre SSL/TLS) se suportado pelo seu SMSC para criptografar dados em trânsito. No Ozeki, configure a conexão do cliente SMPP para usar SSL especificando a porta segura (por exemplo, 9501) e ativando SSL na aba “Avançado”.
• Proteja o Servidor: Instale o Ozeki SMS Gateway em um servidor seguro com acesso restrito. Use senhas fortes para a conta de administrador (padrão: “admin/abc123”) e altere-as imediatamente após a instalação. Ative regras de firewall para permitir apenas endereços IP específicos acessarem a interface web (padrão: http://127.0.0.1:9501).
• Segurança do Banco de Dados: Se armazenar mensagens ou relatórios de entrega em um banco de dados, criptografe o banco de dados e restrinja o acesso. Por exemplo, use MySQL com ENCRYPTION para tabelas sensíveis como ozekimessageout.
• Corrija Vulnerabilidades de Segurança: Versões antigas do Ozeki SMS Gateway (até 4.17.6) tinham vulnerabilidades, como riscos de exclusão de arquivos e processamento inseguro de XML. Atualize para a versão mais recente (Ozeki 10 SMS Gateway) para mitigar esses problemas e garantir conformidade com os requisitos de segurança do GDPR.
[](https://www.cvedetails.com/vulnerability-list/vendor_id-5662/product_id-86732/Ozeki-Ozeki-Ng-Sms-Gateway.html)

Configuração no Ozeki: No menu “Editar/Preferências do servidor”, ative “Conectividade do cliente” com uma porta segura (por exemplo, 443) e restrinja o acesso a IPs confiáveis. Para segurança do banco de dados, configure a string de conexão sem argumentos inseguros como ENABLE_LOCAL_INFILE.

3. Implemente Políticas de Minimização e Retenção de Dados

O GDPR exige a coleta apenas de dados necessários e sua retenção pelo menor tempo possível.

• Minimize a Coleta de Dados: Configure o Ozeki para armazenar apenas campos essenciais (por exemplo, número de telefone, texto da mensagem e status de entrega). Evite armazenar metadados desnecessários em PDUs deliver_sm.
• Defina Limites de Retenção: O Ozeki SMS Gateway armazena IDs de referência de mensagens por uma semana por padrão para corresponder aos relatórios de entrega. Ajuste esse período no menu “Editar/Preferências do servidor” para alinhar com sua política de retenção (por exemplo, 30 dias para campanhas de marketing). Exclua registros antigos usando scripts SQL automatizados, como:

  
DELETE FROM ozekimessagein WHERE timestamp < DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 30 DAY);  

Configuração no Ozeki: Na aba “Avançado” de “Preferências do servidor”, desative “Copiar relatórios de entrega para usuários” a menos que necessário, e configure a exclusão automática de mensagens para evitar armazenamento indefinido.

4. Forneça Mecanismos de Opt-Out

O GDPR exige que os usuários possam retirar o consentimento facilmente. Para SMS, isso significa fornecer uma opção clara de opt-out.

• Inclua Instruções de Opt-Out: Adicione “Responda STOP para cancelar” aos SMS de marketing. O Ozeki SMS Gateway pode processar mensagens de opt-out recebidas (por exemplo, via PDUs deliver_sm) e atualizar o banco de dados.
• Automatize o Tratamento de Opt-Out: Configure um usuário de banco de dados no Ozeki para detectar mensagens “STOP” e atualizar o status de consentimento. Por exemplo:

  
UPDATE consent_log SET consent_status = 'opt-out'  
WHERE phone_number = '+1234567890' AND msg = 'STOP';  

Configuração no Ozeki: Nas configurações do cliente SMPP, ative “Registrar Eventos de Comunicação” para monitorar mensagens de opt-out e garantir que sejam processadas rapidamente.

5. Mantenha Registros das Atividades de Processamento

O GDPR exige que as organizações documentem as atividades de processamento de dados, incluindo o propósito, categorias de dados e medidas de segurança.

• Registre PDUs SMPP: Ative o registro no Ozeki SMS Gateway para rastrear PDUs bind_transceiver, enquire_link e deliver_sm para fins de auditoria.
• Crie um Registro de Processamento de Dados: Documente como o Ozeki processa números de telefone, conteúdo de mensagens e relatórios de entrega. Inclua detalhes como:
  • Propósito: Notificações ou marketing por SMS.
  • Categorias de Dados: Números de telefone, texto da mensagem, timestamps.
  • Período de Retenção: Configurado no Ozeki (por exemplo, 30 dias).
  • Medidas de Segurança: SMPPS, banco de dados criptografado, acesso restrito.

Configuração no Ozeki: Use o painel “Eventos” para exportar logs para auditorias de conformidade. Integre com um banco de dados para armazenar registros de processamento sistematicamente.

6. Trate dos Direitos dos Titulares de Dados

O GDPR concede aos indivíduos direitos, como acesso, retificação, exclusão e portabilidade de dados. O Ozeki SMS Gateway suporta esses direitos por meio de sua integração com banco de dados e interface do usuário.

• Direito de Acesso: Permita que os usuários solicitem seus dados armazenados (por exemplo, números de telefone e status de consentimento) via consulta ao banco de dados.
• Direito de Retificação: Permita que os usuários atualizem seus números de telefone processando SMS recebidos ou solicitações web.
• Direito de Exclusão: Exclua dados do usuário mediante solicitação usando comandos SQL, como:

  
DELETE FROM consent_log WHERE phone_number = '+1234567890';  

• Direito à Portabilidade: Exporte dados do usuário em um formato estruturado (por exemplo, CSV) do banco de dados do Ozeki para transferência para outro provedor.

Configuração no Ozeki: Use a configuração “Usuário de banco de dados” para tratar solicitações dos titulares de dados com eficiência, garantindo respostas dentro do prazo de 30 dias do GDPR.

7. Realize Avaliações de Segurança Regulares

O GDPR exige avaliação contínua das medidas de segurança. A natureza on-premise do Ozeki SMS Gateway permite práticas de segurança personalizadas.

• Atualize o Software: Atualize regularmente o Ozeki SMS Gateway para corrigir vulnerabilidades. Verifique ozeki-sms-gateway.com para a versão mais recente.
• Testes de Penetração: Realize auditorias de segurança regulares para identificar riscos, como vulnerabilidades de path traversal ou XSS relatadas em versões antigas.
[](https://www.cvedetails.com/vulnerability-list/vendor_id-5662/product_id-86732/Ozeki-Ozeki-Ng-Sms-Gateway.html)
• Monitore Logs: Revise os logs de comunicação do Ozeki para detectar acesso não autorizado ou anomalias no tráfego de PDUs SMPP.

Configuração no Ozeki: Ative o registro detalhado na aba “Avançado” e agende revisões regulares do painel “Eventos” para garantir conformidade.

Melhores Práticas para Conformidade com o GDPR usando o Ozeki SMS Gateway

Para maximizar a conformidade com o GDPR, adote estas melhores práticas:

• Use Dupla Confirmação (Double Opt-In): Implemente um processo de dupla confirmação para SMS marketing, garantindo consentimento explícito. Envie um SMS de confirmação após a inscrição inicial, exigindo uma resposta (ex.: “SIM”) para confirmar.
• Política de Privacidade Transparente: Publique uma política de privacidade clara, detalhando como o Ozeki SMS Gateway processa os dados, incluindo finalidades, prazos de retenção e direitos do usuário. Inclua um link para essa política em mensagens SMS ou formulários de inscrição.
• Backup Seguro: Faça backup regular do diretório de dados do Ozeki (C:\Program Files\Ozeki\Data) e criptografe os backups para evitar violações de dados. Siga o guia de backup do Ozeki para melhores práticas.
[](https://ozeki-sms-gateway.com/p_1047-how-to-backup-ozeki-sms-gateway.html)
• Treine a Equipe: Eduque os funcionários sobre os requisitos do GDPR e a configuração do Ozeki para evitar o manuseio incorreto de dados pessoais.
• Monitore a Conformidade do SMSC: Certifique-se de que seu provedor de SMS esteja em conformidade com o GDPR, pois eles processam dados em seu nome. Solicite seu Acordo de Processamento de Dados (DPA).

Versões antigas do Ozeki SMS Gateway (até a 4.17.6) tinham vulnerabilidades de segurança, como injeção de CSV e manuseio inseguro de arquivos, que poderiam comprometer a conformidade com o GDPR. Para mitigar isso:

• Atualize para o Ozeki 10 SMS Gateway, que oferece recursos de segurança aprimorados e suporte de longo prazo até 2035.
[](http://ozeki-sms-gateway.com/)
• Desative módulos não utilizados (ex.: RSS para SMS) para reduzir superfícies de ataque.
• Valide todos os arquivos de entrada (ex.: importação de contatos) para evitar ataques de injeção.

Atingir a conformidade com o GDPR usando o Ozeki SMS Gateway requer uma combinação de configuração adequada, manuseio seguro de dados e adesão aos princípios do GDPR. Ao obter consentimento explícito, proteger dados com criptografia e controles de acesso, minimizar a coleta de dados e manter registros detalhados, os usuários da API SMPP podem aproveitar os recursos poderosos do Ozeki enquanto cumprem as regulamentações da UE. Atualizações regulares, avaliações de segurança e treinamento da equipe garantem ainda mais uma postura robusta de conformidade. Para orientações adicionais, consulte a documentação do Ozeki ou entre em contato com a equipe de suporte em info@ozeki.hu. Seguindo essas etapas, as empresas podem usar o Ozeki SMS Gateway com confiança para comunicações SMS seguras e em conformidade com o GDPR.

Referências:

• Texto Oficial do GDPR: eur-lex.europa.eu
• Orientações PECR: ico.org.uk
• Vulnerabilidades de Segurança: cvedetails.com