Gestão de Números de Telefone

Este capítulo oferece informações sobre como gerenciar números de telefone quando você fornece serviço de SMS.

Cada SMS tem dois números de telefone: um número de telefone do destinatário (ID do destinatário) e um número de telefone do remetente (ID do remetente). O ID do destinatário identifica o dispositivo móvel que receberá o SMS na rede móvel. O ID do remetente identifica o remetente.

A gestão de números de telefone define a prática de adquirir números de telefone e atribuí-los a clientes de SMS. Esses números de telefone podem ser usados como IDs de remetente quando mensagens SMS são enviadas e como pontos de extremidade de destinatário para mensagens recebidas.

Se um SMS for enviado através de uma conexão de SMS pela Internet, como SMPP, OZX ou HTTP, o provedor de serviço tem a liberdade de definir qualquer ID de remetente. A tecnologia de mensagens SMS originadas por aplicativo (AO) permite que o provedor de serviço de SMS defina qualquer número de telefone (local ou internacional) ou um ID de remetente alfanumérico para qualquer SMS.

Se um SMS for enviado através de uma conexão de SMS sem fio, o SMS sempre usará o número de telefone associado ao cartão SIM que foi usado para transmitir o SMS.

Se um provedor de serviço de SMS deseja receber mensagens SMS recebidas, números de telefone móvel atribuídos ao seu serviço pela rede móvel devem ser usados. Se o provedor de serviço de SMS se conectar à rede móvel através de uma conexão de SMS pela Internet, o Operador de Rede Móvel (MNO), ou o Agregador de SMS pode atribuir um ou mais números de telefone à sua conexão.

Se um provedor de serviço de SMS usar conexões sem fio para receber mensagens SMS, os números de telefone dos cartões SIM associados serão usados para receber as mensagens.

É uma prática comum para provedores de serviço de SMS configurar pools de modem (também chamados de bancos de SIM) ou um grande número de telefones móveis Android para adquirir números de telefone locais. Esses dispositivos baseados em cartão SIM permitem que o provedor de SMS receba mensagens SMS recebidas em vários números de telefone, que podem ser atribuídos a clientes de SMS.

Essas configurações são frequentemente assimétricas, o que significa que o provedor de serviço de SMS envia mensagens enviadas através de uma conexão de SMS pela Internet, mas recebe mensagens SMS recebidas através de conexões sem fio. Confira o guia de conexão de SMS sem fio para ver como um serviço de SMS internacional pode ser configurado usando números de telefone locais.

Quando você trabalha com números de telefone, sempre use o formato internacional, se possível. O formato internacional de número de telefone começa com um sinal de +, seguido pelo código do país.

Para códigos curtos (por exemplo: números de telefone curtos de 4 dígitos), sempre mantenha registro do país em que são usados.

Para manter o controle dos números de telefone, recomendamos que você crie uma tabela no Excel, onde você lista os números de telefone disponíveis e marca a qual conexão de rede móvel o número de telefone específico está atribuído e qual cliente pode usá-lo.

O Ozeki SMS Gateway oferece vários métodos para impor a atribuição de números de telefone, ou seja, para garantir que seus clientes de SMS usem apenas os números de telefone que você atribuiu a eles.

A atribuição de números de telefone pode ser imposta por:

• Configurar o número de telefone principal de uma conexão de rede móvel
• Usar roteamento de SMS para modificar o ID do remetente para uma conta de usuário específica
• Usar o poder do ID do remetente para atribuir um ou mais números de telefone a uma conta de usuário
• Definir um ID do remetente padrão para uma conta de usuário
• Aprender como bloquear um ID do remetente

Se você opera um serviço de SMS, é importante evitar o bloqueio de números de telefone. Operadoras de rede móvel nacional podem bloquear IDs de remetente e números de telefone caso detectem SPAM. Se um número muito grande de mensagens for enviado com o mesmo ID de remetente, ele pode ser categorizado como SPAM por uma operadora.

A melhor maneira de evitar o bloqueio de números de telefone é introduzir IDs de remetente aleatórios.

Este guia mostra como você pode atribuir vários IDs de remetente a uma única conta de usuário, e deixar que o Ozeki SMS Gateway escolha um ID de remetente aleatoriamente.

Conclusão

Este artigo forneceu uma visão abrangente sobre o gerenciamento de números de telefone para provedores de serviços de SMS. Exploramos a distinção fundamental entre IDs de destinatário e remetente, diferenciando como os números de telefone são tratados para mensagens enviadas via SMS pela Internet e conexões sem fio, e para mensagens recebidas. Práticas comuns, como o uso de pools de modems e bancos de SIM para adquirir números locais para SMS recebidos, foram destacadas. Além disso, delineamos estratégias práticas para gerenciar números de telefone, enfatizando a importância de formatos internacionais e manutenção detalhada de registros. Por fim, discutimos métodos para impor atribuições de números de telefone dentro de um gateway de SMS e, crucialmente, como proteger números de telefone de bloqueios implementando práticas como atribuição aleatória de IDs de remetente, garantindo a contínua confiabilidade e eficiência dos seus serviços de SMS.