Como configurar seu próprio Sistema de Marketing por SMS

Neste guia, você pode ler sobre sistemas de marketing por SMS e obter todas as informações necessárias para configurar o seu. Na primeira parte do guia, são abordados os aspectos tecnológicos mais importantes desses sistemas. Na segunda parte, você encontrará informações sobre as soluções de software de marketing por SMS oferecidas pela Ozeki. Na parte final do artigo, são abordados temas importantes como segurança, como lidar com os custos de SMS, como melhorar as taxas de conversão e os aspectos legais das campanhas de marketing por SMS.

O que é um sistema de marketing por SMS?

Um sistema de marketing por SMS é uma plataforma de software que permite que empresas enviem mensagens promocionais para os dispositivos móveis de seus clientes via texto.

Como funciona um sistema de marketing por SMS?

Todo sistema de marketing por SMS é baseado em uma Interface Gráfica de Usuário (GUI), um banco de dados de números de telefone e um gateway de SMS. O usuário interage com a GUI, cria listas de números de telefone e agenda mensagens SMS para serem enviadas a essas listas. As listas de números e as mensagens agendadas são armazenadas no banco de dados. O papel do gateway de SMS no sistema é pegar as mensagens do banco de dados e entregá-las às listas de números quando o momento chegar. (Figura 1)

Bons sistemas de marketing por SMS oferecem mensagens personalizadas e agendamento de campanhas para permitir que os profissionais de marketing planejem campanhas com dias ou semanas de antecedência.

Sistemas de marketing por SMS mais avançados também oferecem links de call to action únicos inseridos em cada SMS, permitindo que o profissional de marketing rastreie o que aconteceu com cada mensagem. Ao acompanhar as ações tomadas pelo público-alvo com a ajuda desses links, o profissional de marketing pode tomar decisões valiosas sobre o conteúdo e a lista de números a serem usados na próxima campanha.

Figura 2 - Links únicos na campanha de marketing por SMS

Exemplo: Na campanha de marketing mostrada na Figura 2, você pode notar que cada mensagem SMS contém um link único. Dica: Observe que cada link é muito curto, pois links curtos são clicados com mais frequência.

Quais são as principais funcionalidades de um sistema de marketing por SMS?

Gerenciamento de listas de números de telefone
Palavras-chave de SMS para personalização
Modelos de SMS para produtividade
Agendamento de SMS
Envio de SMS com atraso*
Personalização do ID do remetente
Múltiplas conexões com redes móveis
Links de call to action únicos
Links curtos em mensagens SMS
Controle de custos de marketing
Relatórios de marketing

*O envio de SMS com atraso significa que o sistema coloca um intervalo entre cada mensagem, para que, em campanhas que resultem em chamadas telefônicas, nem todas sejam recebidas ao mesmo tempo.

Casos de uso

Um sistema de marketing por SMS é ideal para diversas campanhas de marketing, simples ou complexas. Aqui estão algumas dicas que você pode usar para impulsionar seu negócio:

Enviar convites por SMS para um evento
Pedir a um grupo de clientes, via SMS, uma avaliação positiva
Para impulsionar um post no Tik-Tok ou outra rede social, peça que cliquem no link do SMS
Para gerar vendas repetidas, ofereça um desconto de fidelidade no SMS
Para lembrar clientes potenciais de marcar um compromisso, inclua um link para seu site de agendamento
Para pedir permissão para uma ligação de vendas, peça que cliquem no link do SMS se estiverem dispostos a conversar

O que são relatórios de marketing por SMS

De acordo com Erzsébet Savanya, uma das melhores profissionais de marketing do mundo, "O verdadeiro valor de uma campanha de marketing vem das interações com os clientes... os melhores profissionais de marketing criam ferramentas para medir essas interações."

Para atender a essa demanda, um sistema de marketing por SMS deve ser capaz de fornecer relatórios que apresentem as interações dos clientes. Um exemplo seria uma lista de cliques nos links de call to action (Figura 3). Em todos os casos de uso listados acima, você pode utilizar links de call to action. Ao incluir esses links em sua campanha de marketing por SMS, você poderá aproveitar o "relatório de cliques" fornecido pelo sistema para ver a eficácia da sua campanha.

Figura 3 - Relatório de cliques de uma campanha de marketing por SMS

Agendamento de mensagens SMS

Quando se trata de marketing por SMS, uma das principais funcionalidades de um sistema de marketing por SMS é a capacidade de agendar mensagens SMS. O profissional de marketing por SMS precisa da capacidade de definir a data e hora em que uma campanha de SMS deve ser enviada. Isso não só é importante para sincronizar a campanha com outros esforços de marketing, mas também é uma ótima ferramenta para realizar testes A/B e descobrir quando a taxa de cliques é mais alta. Claro, o agendamento também é importante para permitir que o profissional de marketing realize lotes de trabalho antecipadamente, permitindo que a automação ajude a manter o interesse do público-alvo. Para agendamento de SMS, a plataforma de marketing por SMS da Ozeki oferece dois métodos: Uma opção é usar uma data no calendário para iniciar a campanha de marketing. Chamamos essa opção de "agendamento de campanha". A outra opção é usada para definir uma data individual para cada mensagem SMS na campanha. Chamamos essa opção de "agendamento por SMS". Para fazer o agendamento por SMS, o método mais fácil é definir as datas em uma planilha do Excel que contém a lista de números de telefone e os dados personalizados a serem enviados. Nessa planilha do Excel, uma data e hora únicas podem ser atribuídas a cada SMS.

Quando se trata do tema de agendamento, outro aspecto importante precisa ser mencionado. Para algumas campanhas, não é vantajoso enviar todas as mensagens SMS de uma vez. Às vezes, é melhor colocar um atraso entre as mensagens SMS. Imagine o cenário em que você pede aos destinatários para ligar de volta para a equipe de vendas, e você envia um lote de mensagens de texto e todas as chamadas chegam ao mesmo tempo. Essa sobrecarga do call center pode ser evitada enviando a campanha com um atraso. Colocar um atraso entre o envio de mensagens de texto também é ótimo para evitar sobrecarga do site e da rede móvel.

A pergunta mais importante: Minhas listas de números de telefone e textos SMS estão seguras?

Uma das perguntas mais importantes que os profissionais de marketing por SMS fazem ao escolher um software de marketing por SMS é sobre segurança: "Minhas listas de números de telefone e textos SMS estão seguros?". Essa pergunta aborda problemas-chave com sistemas de marketing por SMS online. Provedores de serviço de SMS online exigem que os usuários enviem suas valiosas listas de números de telefone e textos SMS cuidadosamente elaborados. Os proprietários das plataformas frequentemente usam e revendem essas informações.

A única maneira real de resolver esse problema e ficar seguro é configurar seu próprio gateway SMS com um modem GSM ou um pool de modems GSM (ou um celular Android para volumes menores de SMS) em seu próprio escritório. Com um sistema de marketing por SMS local instalado em seu próprio computador e que envia as mensagens SMS diretamente para a rede móvel por meio de uma conexão sem fio, você não precisa se preocupar com a segurança de suas listas de números de telefone e textos das mensagens.

Ter seu sistema de marketing por SMS local não só oferece mais segurança, mas também permite que você aproveite tarifas gratuitas de SMS frequentemente incluídas em assinaturas de cartões SIM, sendo também uma boa maneira de abordar questões relacionadas a custos.

Onde posso baixar um gateway SMS para usar como meu próprio sistema de marketing por SMS?

Se você deseja configurar um sistema de marketing por SMS puramente local, você precisa baixar o Ozeki SMS Gateway para Windows e usar o aplicativo SMS Messenger que vem com ele ou baixar e instalar a plataforma mais avançada Ozeki SMS Marketing. O Ozeki SMS Gateway pode ser baixado no seguinte URL: https://ozeki-sms-gateway.com/p_727-download-sms-gateway__PT.html

Como configurar o Sistema de Marketing por SMS?

Para configurar o sistema de marketing por SMS, você precisa instalar o Ozeki SMS Gateway e configurá-lo para conectar-se à rede móvel. A conexão com a rede móvel permite que você envie mensagens SMS sem fio ou pela Internet para celulares. Para conexões sem fio, você pode usar um modem GSM com um cartão SIM ou um pool de modems GSM/SMS com múltiplos cartões SIM para enviar suas mensagens SMS. Você também pode usar uma configuração de Gateway SMS Android. Se você decidir seguir esse caminho e conectar-se à rede móvel sem fio, suas mensagens SMS serão enviadas através do(s) cartão(s) SIM que você adquirir. As mensagens de texto serão enviadas da mesma forma que você as enviaria de um celular comum. Os mesmos preços serão aplicados.

Dica: Conexões SMS sem fio permitem que você aproveite planos de SMS favoráveis oferecidos por operadoras de rede móvel para assinantes apenas de cartão SIM. Muitas operadoras oferecem SMS ilimitados gratuitos para assinantes em planos padrão.

Se você deseja conectar seu sistema de marketing por SMS à rede móvel através da Internet, você precisa encontrar um provedor de serviço SMS que ofereça conexão SMPP SMS. Nesse caso, os custos de SMS serão determinados pelo seu provedor de serviço SMPP SMS.

Uma vez que seu gateway SMS esteja instalado e a conexão com a rede móvel esteja configurada, o próximo passo é instalar seu software de marketing por SMS.

Resumindo: para configurar seu sistema de marketing por SMS:

Baixe o Ozeki SMS Gateway para Windows
Instale o Ozeki SMS Gateway
Conecte o Gateway SMS à rede móvel
Instale o sistema de marketing por SMS
Conecte-se ao sistema de marketing por SMS com seu navegador
Envie sua primeira campanha de marketing por SMS
Inclua links de chamada para ação em suas mensagens de texto
Verifique o relatório de marketing por SMS chamado "relatório de cliques"

Como configurar seu sistema de marketing por SMS

O seguinte tutorial em vídeo mostra o procedimento completo para configurar o Ozeki SMS Gateway como sua plataforma principal de envio de SMS em seu sistema de marketing por SMS.

Vídeo 1 - Como configurar seu sistema de marketing por SMS (Tutorial em vídeo)

Seu navegador não suporta a tag de vídeo.

Posso usar o sistema de marketing SMS Ozeki no Linux?

Embora a maioria dos usuários prefira usar o Windows como plataforma base para seu sistema de marketing SMS, também há uma opção para Linux. Você pode baixar e instalar tanto o Ozeki SMS Gateway quanto a plataforma de marketing SMS Ozeki para Linux. Se você é um usuário de Linux, perceberá rapidamente que instalar a plataforma de marketing SMS no Linux trará alguns benefícios em termos de acesso multiusuário, desempenho e capacidade de configuração.

O sistema de marketing SMS no Windows

O Ozeki SMS Gateway e a plataforma de marketing SMS Ozeki podem ser instalados no Windows. Profissionais de marketing SMS individuais podem instalar todo o sistema em seus laptops pessoais, enquanto equipes de marketing SMS podem instalá-lo em um servidor Windows em sua LAN e usá-lo remotamente pelo navegador da web. Se o sistema for instalado em um computador servidor e contas de usuário forem criadas, as equipes de marketing podem compartilhar listas de contatos SMS, acesso a campanhas SMS e relatórios de marketing. Isso permite que toda a equipe aprenda com os casos de sucesso de outros membros.

Por que o sistema de marketing SMS Ozeki é único?

listas de números de telefone e a inclusão de links de chamada para ação em suas mensagens de texto. Com nossa interface amigável, você pode criar e enviar rapidamente mensagens personalizadas para seus assinantes. Nosso sistema é perfeito para empresas de todos os tamanhos que desejam aumentar o engajamento e impulsionar conversões por meio do marketing móvel. Diga adeus ao gerenciamento manual de números de telefone e olá para um sistema automatizado que simplifica seus esforços de marketing SMS. Experimente hoje e comece a ver resultados em pouco tempo!

Existe uma versão online de um sistema de marketing SMS?

Este software de marketing SMS pode ser instalado em sua própria infraestrutura de TI, ou você pode usá-lo como um serviço online em https://myozeki.com.

Por que as empresas usam o sistema de marketing SMS Ozeki?

O sistema de marketing SMS Ozeki é uma excelente ferramenta para empresas chamarem pessoas à ação, pois as mensagens de texto têm altas taxas de abertura e são lidas em minutos após o recebimento. A plataforma de marketing Ozeki permite que você coloque links de chamada para ação nas mensagens SMS e, quando as pessoas abrirem a mensagem, elas clicarão no link do texto.

Campanhas de marketing SMS usando essa tecnologia de chamada para ação são ótimas para impulsionar vendas, aumentar o engajamento, construir reconhecimento da marca e direcionar tráfego para o site. Ao direcionar um público específico e entregar mensagens personalizadas em campanhas automatizadas, os resultados são sempre excepcionais.

Passos para enviar sua campanha de marketing SMS

Se você está convencido de que deseja experimentar o software de marketing SMS Ozeki, pode fazê-lo sem instalação, registrando-se no portal https://myozeki.com. Você também pode baixar e instalar o sistema de marketing SMS em seu próprio computador para testes.

Uma vez instalado o software, use os seguintes passos para enviar sua primeira campanha de marketing SMS.

Colete a lista de números de telefone
Defina o modelo da mensagem
Inclua o link de chamada para ação
Agende o horário de envio da mensagem
Crie a campanha de marketing SMS
Visualize as mensagens antes de enviar
Lance a campanha
Acompanhe e analise os resultados

Como construir sua campanha de marketing SMS

Para abrir o sistema de marketing SMS, você precisa clicar no ícone de SMS no seu painel, como pode ver na Figura 4.

Na página inicial do sistema de marketing SMS, como na Figura 5, clique em "Enviar" para criar sua campanha de marketing SMS.

criar campanha de marketing sms — Figura 5 - Crie a campanha de marketing SMS

Monte sua lista de números de telefone, defina o modelo de SMS, adicione campos personalizáveis à sua mensagem de texto (ex.: #NOME#) e inclua o link único de chamada para ação (ex.: #LINK#). (Figura 6)

Como o sistema de marketing SMS Ozeki é diferente

Pode enviar as mensagens SMS através do(s) seu(s) próprio(s) dispositivo(s) diretamente para a rede móvel
Pode ser instalado em suas próprias instalações no Windows ou Linux
Mantém os dados confidenciais entre você e seu cliente, sem envolvimento de terceiros
Oferece ferramentas para manter a conformidade
Permite adicionar links únicos de chamada para ação para cada SMS
Oferece relatórios para analisar o sucesso da campanha
Oferece uma interface para testes A/B
Pode enviar SMS adquirindo dados de planilhas Excel personalizadas
Oferece páginas de destino que convertem
Oferece opções de personalização e branding
Possui uma interface de usuário amigável para dispositivos móveis

Use seu próprio dispositivo: Envie SMS com seu celular ou seu próprio gateway SMS

O sistema de marketing SMS Ozeki permite que você envie suas mensagens SMS usando seu próprio dispositivo, como seu celular Android ou seu próprio sistema Ozeki SMS Gateway. Isso significa que você pode enviar suas mensagens de marketing diretamente para a rede móvel. Se enviar mensagens diretamente do seu próprio dispositivo, o Sender ID (o número de telefone que você usa como remetente) será seu. Com seu próprio número de telefone, as respostas de texto e chamadas são encaminhadas diretamente para você, e você pode processar as respostas de acordo com suas regras.

Instale seu sistema de marketing SMS em suas próprias instalações

Você pode configurar todo o sistema em seu próprio escritório ou em seu próprio servidor. Isso significa que ele não dependerá de ninguém. Seu computador fornecerá a interface de usuário para seus usuários do escritório, e seus próprios dispositivos enviarão as mensagens SMS diretamente para a rede móvel. Esse controle total sobre seu sistema proporcionará a você uma confiabilidade operacional sem precedentes e tranquilidade. Se algo der errado, você terá o poder de agir e não precisará esperar ou depender de terceiros para tornar seu sistema operacional novamente.

Mantenha sua lista de números de telefone SMS e os textos confidenciais

Se você instalar o software de marketing SMS Ozeki localmente, ele oferecerá a melhor segurança possível. Suas listas de números de telefone, seus textos de mensagem e informações sobre seus padrões de uso e estatísticas estarão disponíveis apenas para você. Se você usar um serviço online para marketing SMS, terá que compartilhar esses detalhes com um terceiro, que pode potencialmente vender seus dados. Use Ozeki e mantenha todos os seus dados localmente, mantenha todos os seus dados seguros!

Inclua links de chamada para ação únicos em suas mensagens SMS

O sistema de marketing SMS Ozeki pode inserir um link único diretamente em cada mensagem SMS. Ao compor seu SMS, você pode adicionar a palavra-chave #LINK1# no texto. Antes de o SMS ser enviado, o sistema substituirá essa palavra-chave na mensagem por um link curto único. Quando os destinatários receberem a mensagem, uma grande parte deles clicará no link. Coletar esses cliques em páginas de destino operadas pelo sistema de Marketing SMS Ozeki permitirá que você saiba exatamente quais mensagens SMS foram convertidas em um clique. Os links em suas mensagens levarão seu cliente às suas páginas de destino e permitirão que você mova o cliente para a próxima etapa em seu funil de vendas.

Analise o sucesso da campanha SMS

O recurso de relatórios do sistema de Marketing SMS Ozeki mostrará a você qual porcentagem das mensagens foi entregue com sucesso ao aparelho do destinatário, e qual porcentagem dos usuários clicou no link único no SMS. Este relatório dará a você a capacidade de avaliar seu investimento nesta atividade de marketing.

Testes A/B em campanhas de marketing SMS

Os profissionais de marketing usam testes A/B para descobrir qual texto SMS funciona melhor para um determinado público. O Ozeki oferece uma interface de usuário para adicionar uma lista de números de telefone e fornecer duas versões do SMS a serem enviadas. O usuário dividirá a lista em dois segmentos e enviará as mensagens. As taxas de cliques e respostas serão apresentadas em um relatório.

Planilhas Excel personalizadas e automação

Mensagens de texto SMS são uma ótima maneira de manter os usuários atualizados. Os dados a serem enviados muitas vezes estão disponíveis em planilhas Excel. A plataforma de marketing Ozeki pode usar modelos de SMS pré-escritos com palavras-chave e arquivos Excel personalizados - específicos do usuário - para enviar notificações personalizadas para uma lista de destinatários. Por exemplo, você pode escrever um modelo de SMS assim: "Olá #FIRSTNAME#, seu KPI em #MONTH# foi #VALUE#", e você pode carregar um Excel com os dados correspondentes a #FIRSTNAME#, #MONTH# e #VALUE#, e o sistema Ozeki criará as mensagens SMS e as enviará.

Os benefícios de usar links em mensagens SMS

A plataforma SMS Ozeki possui um serviço de URL curta integrado, que permite adicionar links curtos a mensagens de texto, que abrirão páginas de destino personalizadas. Páginas de destino para agendamento de compromissos, pedidos ou solicitação de mais informações já estão incluídas no software, mas você pode criar suas próprias páginas de destino ou encaminhar cliques para sites já existentes.

Graças a este serviço de URL curta integrado, o sistema de marketing SMS da Ozeki é não apenas uma plataforma de automação de marketing orientada por dados, mas também uma plataforma de resposta direta. Ele dá a você o controle direto sobre as interações de resposta do cliente, permitindo que você transforme transações em relacionamentos de longo prazo e geradores de receita — em escala. Alimentado por um sistema de relatórios flexível e em tempo real, que centraliza todos os dados da sua campanha de marketing SMS, o Ozeki facilita a criação, entrega e otimização de experiências incrivelmente sofisticadas e personalizadas usando mensagens de texto enviadas para celulares e aproveitando links de chamada para ação medidos.

Os links curtos "por cliente" únicos nas mensagens SMS elevam a personalização a um novo nível. A personalização é uma característica fundamental dos sistemas eficazes de marketing SMS. Ao utilizar o feedback fornecido pelos cliques, você pode adaptar o conteúdo personalizado enviado para destinatários individuais ao longo do tempo de maneira supereficiente. Como você pode se basear em entradas de campanhas anteriores e combinar isso com a capacidade de personalizar mensagens com nomes de destinatários, palavras-chave personalizadas contendo outras informações relevantes nas mensagens, você pode adaptar o SMS às preferências do cliente e criar uma conexão mais pessoal com os clientes ao longo do tempo.

Esse nível de personalização não apenas melhora a experiência geral do cliente, mas também aumenta a eficácia das campanhas de marketing SMS e resulta em um aumento na receita do negócio.

Personalização e branding

Provedores de serviços SMS que adquirem o sistema para oferecer marketing SMS aos seus clientes preferem usar seu próprio logotipo e cores da marca na plataforma. O sistema de Marketing SMS Ozeki oferece essa opção.

Interface de usuário amigável para dispositivos móveis

A interface de usuário do sistema de Marketing Ozeki foi projetada para funcionar bem em celulares. Você pode criar e gerenciar campanhas de marketing SMS do seu iPhone ou dispositivo Android. Se você instalar o aplicativo Ozeki, também receberá notificações sobre eventos relacionados à sua campanha.

Custos e preços de um sistema de marketing SMS

Quando você decide investir em marketing SMS, terá que fazer um investimento único e deve considerar os custos recorrentes que surgem com o uso. Na seção a seguir, os custos de um sistema de marketing SMS são resumidos.

Custos únicos de um sistema de marketing SMS

Custos de licença de software
Custos de hardware (PC Windows + modem GSM ou celular Android + cartão SIM)
Instalação e treinamento (se você não for um profissional de TI)

Custos recorrentes

Custo por cada SMS enviado (se você não usar um plano de SMS gratuito)
Atualização de versão e suporte técnico para o software de SMS (opcional)
Outras taxas comerciais padrão (eletricidade, salários de funcionários, espaço de escritório, administração, etc.)

Um dos principais custos de tal sistema é o custo por SMS enviado. Observe que, se você procurar com cuidado, poderá encontrar planos de cartão SIM atraentes oferecidos por operadoras de rede móvel com SMS ilimitados gratuitos.

Posso fazer marketing SMS gratuitamente?

A resposta curta é não, mas você pode chegar bem perto. Se você configurar seu próprio sistema de marketing SMS, terá que investir em hardware e licenças de software. Você pode economizar nos custos de SMS e possivelmente encontrar oportunidades de envio de SMS gratuitos verificando cuidadosamente os planos de assinatura de celular oferecidos pelas operadoras de rede móvel em seu país. Por exemplo, no Reino Unido, todas as principais operadoras oferecem mensagens de texto ilimitadas gratuitas em seus planos móveis padrão baseados em assinatura.

Aspectos legais

Ao fazer marketing por SMS, é importante cumprir todas as leis e regulamentações em vigor. Por favor, estude cuidadosamente as regras antes de se envolver nesta atividade para evitar possíveis multas e problemas legais. Confira nosso guia de conformidade de marketing por SMS para obter mais informações sobre os aspectos legais das campanhas de marketing por SMS.

Dica: use as ferramentas de software de marketing por SMS da Ozeki para manter-se em conformidade

O sistema de Marketing por SMS da Ozeki oferece excelentes ferramentas para manter a conformidade. Leia nosso artigo sobre conformidade para campanhas de marketing por SMS. Ferramentas como listas de declaração de consentimento, listas de opt-out e segmentação de clientes com base no consentimento são oferecidas. Por exemplo, se seus clientes optarem por participar usando mensagens de texto ou confirmarem a inscrição clicando em um link, você terá um registro de seu consentimento organizado em uma lista na plataforma. O software também oferece listas de opt-out automatizadas usando palavras-chave. O software permite que você adicione um pós-fixo de cancelamento de inscrição às suas mensagens. Por exemplo: "envie STOP para cancelar". Manter-se em conformidade não só é ótimo para evitar problemas legais, mas seus esforços nesta área também dão uma ótima impressão sobre seu negócio aos olhos de seus clientes e parceiros comerciais.

Como escrever boas mensagens de marketing por SMS

Dica

Descrição

Obtenha permissão

Envie mensagens SMS apenas para pessoas que optaram explicitamente por recebê-las. Isso ajudará você a evitar reclamações de spam e melhorar suas taxas de entrega.

Mantenha suas mensagens curtas e objetivas

As mensagens SMS têm um limite de 160 caracteres, portanto, certifique-se de que suas mensagens sejam claras e concisas. Evite usar jargões ou termos técnicos que seus destinatários possam não entender.

Personalize suas mensagens

Use o nome do destinatário e outros detalhes pessoais para tornar suas mensagens mais relevantes e envolventes. Isso ajudará você a construir relacionamentos com seus clientes e aumentar sua lealdade.

Use uma chamada para ação

Diga aos seus destinatários o que você quer que eles façam, seja visitar seu site, fazer uma compra ou se inscrever em sua newsletter. Facilite para eles, fornecendo instruções claras e concisas.

Use linguagem clara e concisa

Use linguagem simples e fácil de entender em suas mensagens. Evite usar jargões ou termos técnicos que seus destinatários possam não entender.

Use voz ativa

Usar voz ativa tornará suas mensagens mais envolventes e persuasivas. Por exemplo, em vez de dizer "O produto foi entregue", diga "Nós entregamos o produto".

Use verbos fortes

Usar verbos fortes tornará suas mensagens mais poderosas e eficazes. Por exemplo, em vez de dizer "O produto foi bom", diga "O produto foi incrível".

Use uma chamada para ação forte

Diga aos seus destinatários o que você quer que eles façam e facilite para eles. Por exemplo, em vez de dizer "Visite nosso site", diga "Clique aqui para visitar nosso site".

Acompanhe seus resultados

Use uma ferramenta de rastreamento para ver como suas campanhas de marketing por SMS estão performando. Isso ajudará você a otimizar suas campanhas e obter o máximo de seus esforços de marketing por SMS.

Use todos os sistemas de marketing

O marketing por SMS é mais eficaz quando usado junto com outros canais de marketing. Isso ajudará você a alcançar um público mais amplo e melhorar o reconhecimento da sua marca.

Personalize suas mensagens

A personalização é a chave para criar campanhas de marketing por SMS envolventes e eficazes. Quando você se dirige aos seus clientes pelo nome e adapta suas mensagens aos seus interesses, você constrói relacionamentos mais fortes e aumenta as vendas.

Seja breve

As mensagens SMS têm um limite de caracteres, portanto, certifique-se de que suas mensagens sejam claras e concisas. Evite usar jargões ou termos técnicos que seus clientes possam não entender.

Segment

Exemplos de boas mensagens de marketing por SMS

Agora, vamos dar uma olhada em alguns exemplos de mensagens de marketing por SMS. Observe o chamado à ação e os links incluídos em cada uma dessas mensagens:

"Não perca! Aproveite 20% de desconto na sua próxima compra em nossa loja online. Use o código 'VERAO20' no checkout. A oferta termina amanhã! Clique aqui para comprar: #LINK#."

"Olá [Nome], temos novidades emocionantes! Nossa nova coleção acabou de chegar. Visite nossa loja neste final de semana e ganhe 10% de desconto em todas as novidades. Até breve! Confira nossa nova coleção aqui: #LINK#."

"Feliz aniversário, [Nome]! Como nosso cliente especial, temos um presente para você. Mostre esta mensagem na loja e ganhe uma sobremesa grátis com qualquer refeição. Aproveite seu dia! Saiba mais sobre nossa oferta de aniversário aqui: #LINK#."

"Olá! Agradecemos sua fidelidade. Como agradecimento, estamos oferecendo a você um acesso exclusivo à nossa próxima promoção. Compre antes de todo mundo. Clique no link para desbloquear: #LINK#"

"Oferta por tempo limitado! Compre um acessório e leve outro grátis. Atualize seu estilo e economize. Visite nossa loja ou compre online hoje mesmo! Confira nossa coleção de acessórios aqui: #LINK#."

"Ei [Nome], o verão chegou, e as economias também! Aproveite 30% de desconto em toda a nossa coleção de moda praia só neste final de semana. Mergulhe na promoção agora: #LINK#."

"Fique à frente da multidão! Faça a pré-venda do gadget mais desejado do ano e seja o primeiro a tê-lo. Quantidades limitadas. Reserve o seu agora: #LINK#."

"Atenção, amantes de esportes! Marque um gol com nosso desconto exclusivo. Use o código 'ESPORTE15' e ganhe 15% de desconto em todos os artigos esportivos. Não perca! Confira nossa coleção esportiva aqui: #LINK#."

"Promoção de inverno! Mantenha-se aquecido e estiloso com nossos suéteres aconchegantes. Compre dois e leve o terceiro com 50% de desconto. Corra, a oferta termina em breve! Veja nossa seleção de suéteres aqui: #LINK#"

"Feliz Natal, [Nome]! É a época de dar e receber, e temos um presente especial para você. Use o código 'NATAL20' e ganhe 20% de desconto na sua próxima compra. Espalhe a alegria! Comece suas compras de Natal aqui: #LINK#."

Observe que o sistema Ozeki SMS substituirá o "#Link#" pelo URL único personalizado para cada destinatário. Você poderá definir a página de destino para a qual o URL levará o destinatário. O URL único permitirá que o sistema rastreie cada clique.

Quem trabalhará nas suas campanhas de marketing por SMS

Para pequenas empresas e startups, as campanhas de marketing por SMS provavelmente serão realizadas pelo líder da organização. Empresas de médio e grande porte designarão a tarefa para um funcionário adequado. Se você deseja delegar a tarefa de criar campanhas de marketing por SMS, aqui estão algumas dicas para encontrar o melhor funcionário para o trabalho:

Como escolher um bom funcionário para tarefas de marketing por SMS

O marketing por SMS é uma ferramenta poderosa que pode ajudar as empresas a alcançar seu público-alvo e aumentar as vendas. No entanto, para ser eficaz, as campanhas de marketing por SMS precisam ser bem planejadas e executadas. É aqui que um bom funcionário pode fazer toda a diferença.

Aqui estão algumas dicas sobre como escolher um bom funcionário para tarefas de marketing por SMS:

Procure alguém com experiência em marketing por SMS.
Procure alguém criativo e que entenda bem a sua marca.
Procure alguém organizado e atento aos detalhes.
Procure alguém focado no cliente.

Se você encontrar um funcionário que atenda a todos esses critérios, estará no caminho certo para criar campanhas de marketing por SMS de sucesso.

Além do mencionado, aqui estão outras qualidades a serem buscadas em um bom funcionário de marketing por SMS:

Excelentes habilidades de comunicação escrita.
Fortes habilidades analíticas.
Vontade de aprender.

Se você encontrar um funcionário com essas qualidades, terá um ativo valioso em sua equipe que pode ajudar a levar seu marketing por SMS para o próximo nível.

Como treinar seus funcionários para marketing por SMS

O marketing por SMS é uma ferramenta poderosa que pode ser usada para alcançar um grande público de forma rápida e fácil. No entanto, para ser eficaz, as campanhas de marketing por SMS precisam ser bem planejadas e executadas. É aqui que um funcionário treinado pode fazer uma grande diferença. Antes de pedir ao seu funcionário que comece a enviar mensagens SMS, recomendamos fortemente que você invista tempo em treinamento.

Aqui estão algumas razões pelas quais é importante treinar um funcionário para campanhas de marketing por SMS:

Para garantir que as campanhas sejam eficazes. Um funcionário treinado saberá como criar mensagens SMS claras, concisas e persuasivas. Eles também saberão como direcionar o público certo e enviar as mensagens no momento certo.
Para economizar tempo e dinheiro. Um funcionário treinado será capaz de criar e executar campanhas de marketing por SMS com mais eficiência. Isso economizará tempo e dinheiro, que você pode então investir em outros esforços de marketing.
Para melhorar a satisfação do cliente. Quando as campanhas de marketing por SMS são bem executadas, elas podem melhorar a satisfação do cliente. Isso porque os clientes apreciam ser mantidos atualizados sobre produtos, serviços e promoções.
Para aumentar o reconhecimento da marca. As campanhas de marketing por SMS podem ajudar a aumentar o reconhecimento da marca, alcançando um grande público com sua mensagem. Um funcionário bem treinado pode entregar a mensagem da sua marca com mais eficiência, resultando em mais pessoas lembrando da sua marca.

Se você está considerando usar marketing por SMS, recomendo fortemente que treine um funcionário para criar e executar suas campanhas. Um funcionário treinado pode ajudá-lo a economizar tempo, dinheiro e melhorar a satisfação do cliente. Ao montar um programa de treinamento, você deve focar no seguinte:

Comece com o básico. Certifique-se de que seu funcionário entenda o básico do software de marketing por SMS Ozeki, como fazer login, onde clicar e como criar uma nova campanha, como adicionar contatos a uma campanha e como enviar uma campanha.
Forneça treinamento prático. A melhor maneira de aprender o software de marketing por SMS Ozeki é praticando. Dê ao seu funcionário a oportunidade de criar suas próprias campanhas de marketing por SMS usando o software e receba feedback de você. Você pode começar com listas de contatos pequenas.
Use a documentação do software de marketing por SMS Ozeki. A documentação do software de marketing por SMS Ozeki é um ótimo recurso para aprender a usar o software. Ela contém vídeos que podem ser visualizados em https://ozeki-sms-gateway.com, oferece screenshots e informações textuais bem escritas e fáceis de entender. Certifique-se de que seu funcionário tenha acesso à documentação e saiba como usá-la.
Defina expectativas claras. Deixe seu funcionário saber o que você espera dele em termos de qualidade e quantidade de campanhas de marketing por SMS que ele cria usando o software de marketing por SMS Ozeki.
Forneça feedback regular. À medida que seu funcionário cria campanhas de marketing por SMS usando o software de marketing por SMS Ozeki, forneça feedback regular sobre o trabalho dele. Isso o ajudará a melhorar suas habilidades e eficiência.
Seja paciente. Leva tempo para aprender como usar o software de marketing por SMS Ozeki de forma eficaz. Seja paciente com seu funcionário e dê a ele tempo para desenvolver suas habilidades.

Aqui estão alguns recursos que você pode usar durante o treinamento:

Documentação do software de marketing por SMS Ozeki: A documentação do software de marketing por SMS Ozeki é um ótimo recurso para aprender a usar o software.
Tutoriais do software de marketing por SMS Ozeki: Existem muitos tutoriais do software de marketing por SMS Ozeki disponíveis online. Esses tutoriais podem ser uma ótima maneira de aprender a usar o software.
Tickets de suporte Ozeki SMS: As plataformas myozeki.com permitem que seu funcionário abra tickets de suporte para pedir conselhos ou iniciar uma conversa por chat com um de nossos especialistas.

Seguindo essas dicas, você pode treinar seu funcionário para ser eficiente na criação de campanhas de marketing por SMS usando o software de marketing por SMS Ozeki.

Como gerenciar funcionários que trabalham em campanhas de marketing por SMS

Aqui estão 10 melhores práticas para dar boas instruções ao funcionário que trabalha com marketing por SMS e garantir que a qualidade do seu trabalho atenda às expectativas e gere resultados:

Seja claro e conciso. Suas instruções devem ser fáceis de entender e seguir. Evite usar jargões ou termos técnicos que seu funcionário possa não conhecer.
Seja específico. Não diga apenas ao seu funcionário para "enviar uma campanha de marketing por SMS". Em vez disso, dê instruções específicas sobre o que incluir na campanha, para quem direcioná-la e quando enviá-la.
Seja realista. Não defina expectativas irreais para seu funcionário. Se você espera que ele envie uma campanha todos os dias, certifique-se de que ele tenha os recursos e o tempo para fazê-lo.
Seja flexível. As coisas nem sempre saem conforme o planejado, então esteja preparado para ajustar suas instruções conforme necessário.
Seja solidário. Deixe seu funcionário saber que você está disponível para ajudá-lo se ele tiver dúvidas ou problemas.
Seja pontual. Não espere até o último minuto para dar as instruções ao seu funcionário. Dê a ele tempo suficiente para planejar e executar a campanha com eficácia.
Seja consistente. Certifique-se de que suas instruções estejam alinhadas com sua estratégia geral de marketing. Isso ajudará seu funcionário a criar campanhas que estejam em sintonia com sua marca e objetivos.
Seja mensurável. Defina metas claras para suas campanhas de marketing por SMS para que você possa acompanhar seu sucesso. Isso ajudará você a determinar se suas instruções são eficazes e fazer os ajustes necessários.
Esteja aberto a feedbacks. Peça feedback ao seu funcionário sobre suas instruções. Isso ajudará você a melhorar sua comunicação e garantir que suas instruções sejam claras e eficazes.
Seja paciente. Leva tempo para aprender a fazer marketing por SMS com eficácia. Seja paciente com seu funcionário e dê a ele tempo para desenvolver suas habilidades.

Seguindo essas melhores práticas, você pode dar ao seu funcionário a melhor chance possível de criar campanhas de marketing por SMS bem-sucedidas. Além disso, também é importante mencionar que, para garantir a qualidade do trabalho do seu funcionário, você deve sempre fornecer feedback regular. Ao fornecer feedback, você mostrará ao seu funcionário o que ele está fazendo bem e onde pode melhorar. Isso o ajudará a se manter motivado e no caminho certo. Definir prazos claros também é um ótimo impulsionador de resultados. Isso ajudará seu funcionário a se manter organizado e focado. Fornecer acesso a recursos e criar um ambiente de trabalho positivo também melhorará os resultados. Quando você trabalha com o sistema de marketing por SMS Ozeki, certifique-se de que seu funcionário tenha acesso aos relatórios, campanhas anteriores e recursos necessários para fazer seu trabalho com eficácia. Isso ajudará seu funcionário a se sentir à vontade para fazer perguntas e obter ajuda quando precisar. Boas práticas de gestão ajudarão seu funcionário a criar campanhas de marketing por SMS de alta qualidade que atendam às suas expectativas e gerem resultados.

Como analisar a eficiência das campanhas de marketing por SMS

Analisar a eficiência das campanhas de marketing por SMS é crucial do ponto de vista empresarial para avaliar a eficácia de sua estratégia de mensagens e tomar decisões baseadas em dados para otimizar campanhas futuras. Aqui estão três etapas principais para analisar a eficiência das campanhas de marketing por SMS:

Para fazer essa análise, você deve definir indicadores-chave de desempenho (KPIs): Comece identificando as métricas que estão alinhadas com seus objetivos de negócios. KPIs comuns para marketing por SMS incluem taxa de conversão, taxa de cliques, taxa de abertura, taxa de resposta e ROI geral da campanha. Essas métricas fornecem insights valiosos sobre a eficácia de suas mensagens, o engajamento do cliente e o impacto nos seus resultados financeiros. Ao definir KPIs claros, você pode acompanhar o desempenho de suas campanhas de SMS e avaliar sua eficiência com precisão.

Monitore e analise dados: Baixe os relatórios fornecidos pelo software de marketing por SMS Ozeki e analise-os em correlação com outros dados relevantes disponíveis em seu negócio para avaliar o desempenho de suas campanhas de marketing por SMS. Para análise em tempo real, você pode usar os relatórios ao vivo da plataforma de marketing por SMS Ozeki para acompanhar as métricas-chave em tempo real. Analise as taxas de abertura e de cliques para medir o nível de engajamento do cliente. O acompanhamento de conversões ajuda você a entender a eficácia de suas mensagens de SMS em impulsionar ações desejadas. Analisar dados sobre demografia, segmentos de clientes e padrões de resposta pode fornecer insights sobre a eficácia de diferentes estratégias de campanha e ajudar você a otimizar sua abordagem de segmentação e mensagens.

Usar testes A/B e melhorias iterativas também é uma ótima ferramenta. Recomendamos que você implemente testes A/B para comparar o desempenho de diferentes elementos em suas campanhas de SMS. Teste variáveis como conteúdo da mensagem, chamada para ação, tempo e frequência para identificar as combinações mais eficazes. Divida seu público em grupos diferentes e envie variações distintas de mensagens para cada grupo. Analise os resultados para determinar quais variações produzem os melhores resultados. Continue iterando e refinando suas campanhas com base nos insights obtidos a partir de testes A/B, visando melhorias incrementais nas métricas-chave de desempenho.

Seguindo etapas como as que acabaram de ser discutidas, você pode avaliar com eficácia a eficiência das campanhas de marketing por SMS do seu negócio. Essa abordagem baseada em dados permite que você otimize as estratégias de mensagens, melhore o engajamento do cliente e obtenha melhores resultados de seus esforços de marketing por SMS. Monitoramento regular, análise e melhorias iterativas são essenciais para se manter à frente no mundo dinâmico do marketing por SMS e alcançar sucesso a longo prazo.

Resumo

O sistema de marketing por SMS da Ozeki é uma excelente ferramenta para empresas chamarem as pessoas à ação, pois as mensagens de texto têm altas taxas de abertura e são lidas em minutos após serem recebidas. A plataforma de marketing da Ozeki permite que você insira links de chamada para ação nas mensagens SMS e, quando as pessoas abrirem a mensagem, elas clicarão no link no texto.

Campanhas de marketing por SMS que utilizam essa tecnologia de chamada para ação são ótimas para impulsionar vendas, aumentar o engajamento, construir reconhecimento da marca e direcionar tráfego para o site. Ao direcionar um público específico e entregar mensagens personalizadas em campanhas automatizadas, os resultados são sempre excepcionais.

Quando você estiver pronto para lançar uma campanha de marketing por SMS, clique em "Enviar" no painel. Depois de criar e enviar sua campanha, volte à página inicial e clique em "Relatórios". Agora você pode acompanhar o progresso da sua campanha clicando no nome da campanha. Suas campanhas trarão resultados, independentemente dos celulares (por exemplo, iPhone vs Android) que seu público utiliza.

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Perguntas Frequentes

O que é SMS?

SMS, ou Serviço de Mensagens Curtas, é uma tecnologia amplamente utilizada para enviar mensagens de texto curtas entre celulares. Introduzido na Europa em 1992, rapidamente se tornou um fenômeno global devido a:

Compatibilidade Universal: Suportado por praticamente todos os telefones GSM e incluído na maioria dos planos móveis.
Funcionalidade Simples: Permite troca fácil de mensagens sem recursos complexos.
Baixo Custo: Normalmente oferecido a um preço acessível pelas operadoras.

O que você pode enviar em um SMS?

Devido à sua natureza "curta", as mensagens SMS têm um limite de caracteres. A capacidade depende da codificação utilizada:

160 caracteres: Alcançado com codificação de 7 bits, adequado para caracteres latinos básicos, como alfabeto inglês.
70 caracteres: Requer codificação Unicode de 16 bits, necessária para idiomas com caracteres especiais (árabe, cirílico, etc.).

Além de texto, o SMS também pode transmitir uma quantidade limitada de dados binários para toques, logotipos ou cartões de visita básicos.

O SMS oferece várias vantagens:

Atinge Todos: Com compatibilidade quase universal, você pode se conectar com quase qualquer usuário móvel.
Integração Simples: Incorpore facilmente funcionalidades de SMS em suas aplicações usando APIs de SMS.
Comunicação em Tempo Real: Entregue informações críticas instantaneamente para ação oportuna.

Embora o SMS seja excelente para mensagens de texto simples, avanços levaram a outros serviços de mensagens, como MMS (Serviço de Mensagens Multimídia) para conteúdo mais rico e EMS (Serviço de Mensagens Aprimorado) para animações básicas e recursos extras.

Qual órgão de padronização é responsável pelo padrão SMS?

3GPP

Nascido na Europa: O Instituto Europeu de Normas de Telecomunicações (ETSI) criou inicialmente os padrões GSM e SMS.
Evoluindo Juntos: A responsabilidade por esses padrões acabou sendo transferida para o Projeto de Parceria de Terceira Geração (3GPP).
3GPP no Comando: Hoje, o 3GPP continua sendo a principal organização para o desenvolvimento e manutenção dos padrões GSM e SMS.

Por que usar SMS?

O SMS oferece às aplicações uma maneira simples e confiável de se comunicar com usuários móveis. Aqui está o porquê:

Integração Fácil: O SMS requer configuração mínima - tudo que você precisa é um número de telefone e o conteúdo da mensagem. Integre funcionalidades de SMS em sua aplicação usando APIs para comunicação contínua.
Alcance Amplo: O SMS ignora a necessidade de os usuários baixarem aplicativos adicionais, garantindo que suas mensagens cheguem a praticamente qualquer dispositivo móvel.
Conveniente para Usuários: As mensagens SMS são facilmente acessíveis em qualquer telefone, sem exigir ação adicional do usuário para recebê-las.
Coleta de Informações: O SMS também pode ser usado para coletar dados dos usuários. Você pode projetar aplicativos que permitem aos usuários responder via SMS, fornecendo feedback valioso ou pontos de dados.

Em essência, o SMS preenche a lacuna entre sua aplicação e os usuários móveis com um canal de comunicação simples e eficaz.

A tecnologia SMS é bem-sucedida porque é global?

Sim.

O SMS é uma tecnologia testada e comprovada com aceitação quase global. Praticamente todos os celulares, independentemente do fabricante ou operadora, vêm equipados com funcionalidade SMS. Essa compatibilidade generalizada permite que você troque mensagens facilmente com qualquer pessoa, mesmo que ela use uma operadora diferente da sua. É como ter uma linguagem universal para celulares, garantindo que suas mensagens possam alcançar quase qualquer pessoa no mundo.

A tecnologia SMS é bem-sucedida porque pode ser usada por aplicações sem fio?

Sim.

O SMS possui um alcance impressionante devido à sua presença quase universal em celulares GSM. Isso o torna uma plataforma poderosa para aplicações que precisam se conectar com uma ampla base de usuários. Ao aproveitar a tecnologia SMS, os desenvolvedores podem desbloquear novas possibilidades:

Troca Aprimorada de Informações: O SMS vai além do texto simples. Ele pode transportar dados binários, como toques, imagens e até informações de contato (vCards) e entradas de calendário (vCal). Isso abre portas para uma comunicação mais rica entre aplicações e usuários.
Conectividade Global: Esqueça limitações de operadora. As mensagens SMS podem transitar facilmente entre diferentes operadoras em todo o mundo. Isso garante maior acessibilidade e remove uma barreira para a adoção de aplicações.
Cobrança Conveniente: As operadoras móveis oferecem suporte nativo de cobrança para SMS, incluindo opções de cobrança reversa. Isso simplifica o pagamento para os usuários e permite que os desenvolvedores criem plataformas de entrega de conteúdo móvel com estratégias claras de monetização.

Em essência, o SMS transcende seu papel como uma ferramenta simples de mensagens. Sua ubiquidade, capacidades de dados e cobrança integrada o tornam uma plataforma madura e poderosa para os desenvolvedores explorarem, expandindo o potencial da comunicação móvel.

Para que aplicações as mensagens SMS podem ser usadas?

Sim, você pode usá-las para esses propósitos.

O fato de a maioria das pessoas carregar seus telefones constantemente torna o SMS ideal para entregar informações críticas e alertas oportunos. Imagine receber uma notificação por SMS para:

Novos E-mails: Nunca mais perca uma mensagem importante. Receba alertas por SMS sempre que um novo e-mail chegar na sua caixa de entrada.
Fax e Mensagens de Voz Urgentes: Mantenha-se atualizado sobre comunicações cruciais. Notificações por SMS podem informá-lo sobre novos faxes ou mensagens de voz que exigem sua atenção.
Atividade de E-commerce e Cartão de Crédito: Tenha tranquilidade. Receba alertas por SMS para transações em suas contas de e-commerce ou cartões de crédito, permitindo que você identifique rapidamente qualquer atividade suspeita.

Ao aproveitar o SMS para alertas, você pode se manter informado e agir prontamente, garantindo que esteja sempre atualizado, mesmo em movimento.

Existe alguma conta de teste ou software de avaliação?

Baixe uma versão de avaliação gratuita do software no link abaixo para explorar seus recursos e funcionalidades antes de se comprometer com uma compra. Download

Quais são as diferenças entre as versões de teste e completa?

A versão de teste é uma boa opção para se familiarizar com as funcionalidades principais do software. No entanto, ela tem algumas limitações a serem consideradas:

Limite de uso de 30 dias: Você só pode usar a versão de teste por 30 dias.
Capacidade limitada de mensagens: Ela só pode lidar com um máximo de 80 mensagens por segundo (MPS).
Mensagens promocionais: Uma a cada seis mensagens enviadas será convertida em um texto "Ozeki SMS Trial", o que pode ser distrativo durante os testes.

Por que o software ainda envia mensagens com o texto "Ozeki SMS Trial" apesar de eu já ter comprado uma licença?

Parece que você está em um período de teste de 10 dias. Para continuar usando o software, ative seu número de série permanente.

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