Como configurar seu próprio Sistema de Marketing por SMS

Neste guia, você pode ler sobre sistemas de marketing por SMS e obter todas as informações necessárias para configurar o seu. Na primeira parte do guia, são abordados os aspectos tecnológicos mais importantes desses sistemas. Na segunda parte, você encontrará informações sobre as soluções de software de marketing por SMS oferecidas pela Ozeki. Na parte final do artigo, são tratados temas importantes como segurança, como lidar com os custos de SMS, como melhorar as taxas de conversão e os aspectos legais das campanhas de marketing por SMS.

O que é um sistema de marketing por SMS?

Um sistema de marketing por SMS é uma plataforma de software que permite que empresas enviem mensagens promocionais para os dispositivos móveis de seus clientes via texto.

Como funciona um sistema de marketing por SMS?

Todo sistema de marketing por SMS é baseado em uma Interface Gráfica de Usuário (GUI), um banco de dados de números de telefone e um gateway de SMS. O usuário interage com a GUI, cria listas de números de telefone e agenda mensagens SMS para serem enviadas a essas listas. As listas de números e as mensagens agendadas são armazenadas no banco de dados. O papel do gateway de SMS no sistema é pegar as mensagens do banco de dados e entregá-las às listas de números quando o momento chegar. (Figura 1)

Bons sistemas de marketing por SMS oferecem mensagens personalizadas e agendamento de campanhas, permitindo que os profissionais de marketing planejem campanhas com dias ou semanas de antecedência.

Sistemas de marketing por SMS mais avançados também oferecem links de chamada para ação únicos inseridos em cada SMS, permitindo que o profissional de marketing rastreie o que aconteceu com cada mensagem. Ao acompanhar as ações tomadas pelo público-alvo com a ajuda desses links, o profissional de marketing pode tomar decisões valiosas sobre o conteúdo e a lista de números a serem usados na próxima campanha.

Exemplo: Na campanha de marketing mostrada na Figura 2, você pode notar que cada mensagem SMS contém um link único. Dica: Observe que cada link é muito curto, pois links curtos são clicados com mais frequência.

Quais são as principais funcionalidades de um sistema de marketing por SMS?

• Gerenciamento de listas de números de telefone
• Palavras-chave de SMS para personalização
• Modelos de SMS para produtividade
• Agendamento de SMS
• Envio de SMS com atraso*
• Personalização do ID do remetente de SMS
• Múltiplas conexões com redes móveis
• Links de chamada para ação únicos
• Links curtos em mensagens SMS
• Controle de custos de marketing
• Relatórios de marketing

*O envio de SMS com atraso significa que o sistema coloca um intervalo entre cada mensagem, para que, em campanhas que resultem em chamadas telefônicas, nem todas as chamadas sejam recebidas ao mesmo tempo.

Casos de uso

Um sistema de marketing por SMS é ideal para muitas campanhas de marketing simples e complexas. Aqui estão algumas dicas que você pode usar para impulsionar seu próprio negócio:

• Enviar convites por SMS para um evento
• Pedir a um grupo de clientes, via SMS, uma avaliação favorável
• Para impulsionar um post no Tik-Tok ou em outra rede social, peça que cliquem no link do texto
• Para incentivar clientes a comprar novamente e gerar vendas recorrentes, ofereça um desconto de fidelidade no SMS
• Para lembrar clientes potenciais de marcar um compromisso, forneça um link no SMS para seu site de agendamento
• Para pedir permissão para fazer uma ligação de vendas, peça que cliquem no link da mensagem SMS se estiverem dispostos a conversar

O que são relatórios de marketing por SMS

De acordo com Erzsébet Savanya, uma das melhores profissionais de marketing do mundo, "O verdadeiro valor de uma campanha de marketing vem das interações com os clientes... os melhores profissionais de marketing criam ferramentas para medir essas interações."

Para atender a essa demanda, um sistema de marketing por SMS deve ser capaz de fornecer relatórios que apresentem as interações dos clientes. Esse relatório pode ser uma lista de cliques nos links de chamada para ação (Figura 3). Em todos os casos de uso listados acima, você pode utilizar links de chamada para ação. Ao incluir esses links em sua campanha de marketing por SMS, você poderá aproveitar o "relatório de cliques" fornecido pelo sistema de marketing para ver quão eficiente sua campanha foi.

Agendar mensagens SMS

Quando se trata de marketing por SMS, um dos recursos principais de um sistema de marketing por SMS é a capacidade de agendar mensagens SMS. O profissional de marketing por SMS precisa da capacidade de definir a data e a hora em que uma campanha de SMS deve ser enviada. Isso não só é importante para sincronizar a campanha com outros esforços de marketing, mas também é uma ótima ferramenta para fazer testes A/B e descobrir quando a taxa de cliques é mais alta. Claro, o agendamento também é importante para permitir que o profissional de marketing faça lotes de trabalho com antecedência, permitindo que a automação ajude a manter a atenção do público-alvo. Para agendamento de SMS, a plataforma de marketing por SMS Ozeki oferece dois métodos: Uma opção é usar uma data de calendário para a campanha de marketing começar. Chamamos essa opção de "agendamento de campanha". A outra opção é usada para definir uma data individual para cada mensagem SMS na campanha. Chamamos essa opção de "agendamento por SMS". Para fazer o agendamento por SMS, o método mais fácil é definir datas em uma planilha do Excel que contém a lista de números de telefone e os dados personalizados a serem enviados. Nessa planilha do Excel, uma data e hora únicas podem ser atribuídas a cada SMS.

Quando se trata do tópico de agendamento, outro aspecto importante precisa ser mencionado. Para algumas campanhas, não é vantajoso enviar todas as mensagens SMS de uma vez. Às vezes, é melhor colocar um atraso entre as mensagens SMS. Imagine o cenário em que você pede aos destinatários para ligar de volta para a equipe de vendas, e você envia um lote de mensagens de texto e todas as ligações chegam ao mesmo tempo. Essa sobrecarga do call center pode ser evitada enviando a campanha com um atraso. Colocar um atraso entre o envio de mensagens de texto também é ótimo para evitar sobrecarga do site e da rede móvel.

A pergunta mais importante: Minhas listas de números de telefone e textos SMS estão seguros?

Uma das perguntas mais importantes que os profissionais de marketing por SMS fazem quando se trata de escolher um software de marketing por SMS é sobre segurança: "Minhas listas de números de telefone e textos SMS estão seguros?". Essa pergunta aborda problemas-chave com sistemas de marketing por SMS online. Provedores de serviços de SMS online exigem que os usuários enviem suas valiosas listas de números de telefone e textos SMS bem elaborados. Os proprietários das plataformas frequentemente usam e revendem essas informações.

A única maneira real de resolver esse problema e ficar seguro é configurar seu próprio gateway SMS com um modem GSM ou um pool de modems GSM (ou um celular Android para volumes menores de SMS) em seu próprio escritório. Com um sistema de marketing por SMS local instalado em seu próprio computador e que envia as mensagens SMS diretamente para a rede móvel por meio de uma conexão sem fio, você não precisa se preocupar com a segurança de suas listas de números de telefone e textos de mensagens.

Ter seu sistema de marketing por SMS local não só oferece mais segurança, mas também permite que você aproveite tarifas gratuitas de SMS frequentemente incluídas em assinaturas de cartões SIM, sendo também uma boa maneira de abordar questões relacionadas a custos.

Onde posso baixar um gateway SMS para usar como meu próprio sistema de marketing por SMS?

Se você deseja configurar um sistema de marketing por SMS puramente local, você precisa baixar o Ozeki SMS Gateway para Windows e usar o aplicativo SMS Messenger que vem com ele ou baixar e instalar a plataforma mais avançada Ozeki SMS Marketing. O Ozeki SMS Gateway pode ser baixado no seguinte URL: https://ozeki-sms-gateway.com/p_727-download-sms-gateway__PT.html

Como configurar o Sistema de Marketing por SMS?

Para configurar o sistema de marketing por SMS, você precisa instalar o Ozeki SMS Gateway e configurá-lo para conectar-se à rede móvel. A conexão com a rede móvel permite que você envie mensagens SMS sem fio ou pela Internet para telefones celulares. Para conexões sem fio, você pode usar um modem GSM com um cartão SIM ou um pool de modems GSM/SMS com vários cartões SIM para enviar suas mensagens SMS. Você também pode usar uma configuração de Gateway SMS Android. Se você decidir seguir esse caminho e se conectar à rede móvel sem fio, suas mensagens SMS serão enviadas pelos cartões SIM que você adquirir. As mensagens de texto serão enviadas da mesma forma que você enviaria de um telefone celular padrão. Os mesmos preços serão aplicados.

Dica: Conexões SMS sem fio permitem que você aproveite planos de SMS favoráveis oferecidos por operadoras de rede móvel para assinantes apenas de cartão SIM. Muitas operadoras oferecem SMS ilimitados gratuitos para assinantes em planos padrão.

Se você deseja conectar seu sistema de marketing por SMS à rede móvel pela Internet, você precisa encontrar um provedor de serviços SMS que ofereça conexão SMPP SMS. Nesse caso, os custos de SMS serão determinados pelo seu provedor de serviços SMPP SMS.

Uma vez que seu gateway SMS estiver instalado e a conexão com a rede móvel estiver configurada, o próximo passo é instalar seu software de marketing por SMS.

Resumindo: para configurar seu sistema de marketing por SMS:

1. Baixe o Ozeki SMS Gateway para Windows
2. Instale o Ozeki SMS Gateway
3. Conecte o Gateway SMS à rede móvel
4. Instale o sistema de marketing por SMS
5. Conecte-se ao sistema de marketing por SMS com seu navegador
6. Envie sua primeira campanha de marketing por SMS
7. Inclua links de chamada para ação em suas mensagens de texto
8. Verifique o relatório de marketing por SMS chamado "relatório de cliques"

Como configurar seu sistema de marketing por SMS

O seguinte tutorial em vídeo mostra o procedimento completo para configurar o Ozeki SMS Gateway como sua plataforma principal de envio de SMS em seu sistema de marketing por SMS.

Posso usar o sistema de marketing SMS Ozeki no Linux?

Embora a maioria dos usuários prefira usar o Windows como plataforma base para seu sistema de marketing SMS, também há uma opção para Linux. Você pode baixar e instalar tanto o Ozeki SMS Gateway quanto a plataforma de marketing SMS Ozeki para Linux. Se você é um usuário de Linux, perceberá rapidamente que instalar a plataforma de marketing SMS no Linux trará alguns benefícios em termos de acesso multiusuário, desempenho e capacidade de configuração.

O sistema de marketing SMS no Windows

O Ozeki SMS Gateway e a plataforma de marketing SMS Ozeki podem ser instalados no Windows. Profissionais de marketing SMS individuais podem instalar todo o sistema em seus laptops pessoais, enquanto equipes de marketing SMS podem instalá-lo em um servidor Windows em sua LAN e usá-lo remotamente através de um navegador da web. Se o sistema for instalado em um computador servidor e contas de usuário forem criadas, as equipes de marketing podem compartilhar listas de contatos SMS, além de ter acesso a campanhas SMS e relatórios de marketing. Isso permite que toda a equipe aprenda com os casos de sucesso de outros membros.

Por que o sistema de marketing SMS Ozeki é único?

listas de números de telefone e a inclusão de links de chamada para ação em suas mensagens de texto. Com nossa interface amigável, você pode criar e enviar rapidamente mensagens personalizadas para seus assinantes. Nosso sistema é perfeito para empresas de todos os tamanhos que desejam aumentar o engajamento e impulsionar conversões por meio do marketing móvel. Diga adeus ao gerenciamento manual de números de telefone e olá para um sistema automatizado que simplifica seus esforços de marketing SMS. Experimente hoje mesmo e comece a ver resultados em pouco tempo!

Existe uma versão online de um sistema de marketing SMS?

Este software de marketing SMS pode ser instalado em sua própria infraestrutura de TI, ou você pode usá-lo como um serviço online em https://myozeki.com.

Por que as empresas usam o sistema de marketing SMS Ozeki?

O sistema de marketing SMS Ozeki é uma excelente ferramenta para empresas chamarem pessoas à ação, pois as mensagens de texto têm altas taxas de abertura e são lidas em minutos após o recebimento. A plataforma de marketing Ozeki permite que você insira links de chamada para ação nas mensagens SMS e, quando as pessoas abrirem a mensagem, elas clicarão no link no texto.

Campanhas de marketing SMS usando essa tecnologia de chamada para ação são ótimas para impulsionar vendas, aumentar o engajamento, construir reconhecimento da marca e direcionar tráfego para o site. Ao direcionar um público específico e entregar mensagens personalizadas em campanhas automatizadas, os resultados são sempre excepcionais.

Passos para enviar sua campanha de marketing SMS

Se você está convencido de que deseja experimentar o software de marketing SMS Ozeki, pode fazê-lo sem instalação, registrando-se no portal https://myozeki.com. Você também pode baixar e instalar o sistema de marketing SMS em seu próprio computador para testes.

Uma vez instalado o software, use os seguintes passos para enviar sua primeira campanha de marketing SMS.

1. Colete a lista de números de telefone
2. Defina o modelo da mensagem
3. Inclua o link de chamada para ação
4. Agende o horário de envio da mensagem
5. Crie a campanha de marketing SMS
6. Visualize as mensagens antes de enviar
7. Lance a campanha
8. Acompanhe e analise os resultados

Como construir sua campanha de marketing SMS

Para abrir o sistema de marketing SMS, você precisa clicar no ícone de SMS no seu painel, como pode ver na Figura 4.

Na página inicial do sistema de marketing SMS, como na Figura 5, clique em "Enviar" para criar sua campanha de marketing SMS.

Monte sua lista de números de telefone, defina o modelo de SMS, adicione campos personalizáveis à sua mensagem de texto (por exemplo: #NOME#) e inclua o link único de chamada para ação (por exemplo: #LINK#). (Figura 6)

Como o sistema de marketing SMS Ozeki é diferente

1. Ele pode enviar as mensagens SMS através de seus próprios dispositivos diretamente para a rede móvel
2. Ele pode ser instalado em suas próprias instalações no Windows ou Linux
3. Ele mantém os dados confidenciais entre você e seu cliente, sem envolvimento de terceiros
4. Ele oferece ferramentas para manter a conformidade
5. Ele permite que você adicione links únicos de chamada para ação para cada SMS
6. Ele oferece relatórios para analisar o sucesso da campanha
7. Ele oferece uma interface para testes A/B
8. Ele pode enviar SMS adquirindo dados de planilhas Excel personalizadas
9. Ele oferece páginas de destino que convertem
10. Ele oferece opções de personalização e branding
11. Ele tem uma interface de usuário amigável para dispositivos móveis

Use seu próprio dispositivo: Envie SMS com seu celular ou seu próprio gateway SMS

O sistema de marketing SMS Ozeki permite que você envie suas mensagens SMS usando seu próprio dispositivo, como seu próprio celular Android ou seu próprio sistema Ozeki SMS Gateway. Isso significa que você pode enviar suas mensagens de marketing diretamente para a rede móvel. Se você enviar mensagens diretamente do seu próprio dispositivo, o Sender ID (o número de telefone que você usa como remetente) será o seu. Com seu próprio número de telefone, as respostas de texto e chamadas são encaminhadas diretamente para você, e você pode processar as respostas de acordo com suas regras.

Instale seu sistema de marketing SMS em suas próprias instalações

Você pode configurar todo o sistema em seu próprio escritório ou em seu próprio servidor. Isso significa que ele não dependerá de ninguém. Seu computador fornecerá a interface de usuário para seus usuários de escritório, e seus próprios dispositivos enviarão as mensagens SMS diretamente para a rede móvel. Esse controle total sobre seu sistema lhe proporcionará uma confiabilidade operacional sem precedentes e tranquilidade. Se algo der errado, você terá o poder de agir e não precisará esperar ou depender de terceiros para tornar seu sistema operacional novamente.

Mantenha sua lista de números de telefone SMS e os textos confidenciais

Se você instalar o software de marketing SMS Ozeki localmente, ele proporcionará a você a melhor segurança possível. Suas listas de números de telefone, seus textos de mensagem e informações sobre seus padrões de uso e estatísticas estarão disponíveis apenas para você. Se você usar um serviço online para marketing SMS, terá que compartilhar esses detalhes com um terceiro, que pode potencialmente vender seus dados. Use Ozeki e mantenha todos os seus dados localmente, mantenha todos os seus dados seguros!

O sistema de marketing SMS Ozeki pode inserir um link único diretamente em cada mensagem SMS. Ao compor seu SMS, você pode adicionar a palavra-chave #LINK1# no texto. Antes de o SMS ser enviado, o sistema substituirá essa palavra-chave na mensagem por um link curto único. Quando os destinatários receberem a mensagem, uma grande parte deles clicará no link. Coletar esses cliques em páginas de destino operadas pelo sistema de Marketing SMS Ozeki permitirá que você saiba exatamente quais mensagens SMS foram convertidas em um clique. Os links em suas mensagens levarão seu cliente às suas páginas de destino e permitirão que você mova o cliente para a próxima etapa em seu funil de vendas.

O recurso de relatórios do sistema de Marketing SMS Ozeki mostrará a você qual porcentagem das mensagens foi entregue com sucesso ao aparelho do destinatário, e qual porcentagem dos usuários clicou no link único no SMS. Este relatório dará a você a capacidade de avaliar seu investimento nesta atividade de marketing.

Os profissionais de marketing usam testes A/B para descobrir qual texto SMS funciona melhor para um determinado público. O Ozeki oferece uma interface de usuário para adicionar uma lista de números de telefone e fornecer duas versões do SMS a serem enviadas. O usuário dividirá a lista em dois segmentos e enviará as mensagens. As taxas de cliques e respostas serão apresentadas em um relatório.

Mensagens de texto SMS são uma ótima maneira de manter os usuários atualizados. Os dados a serem enviados muitas vezes estão disponíveis em planilhas Excel. A plataforma de marketing Ozeki pode usar modelos de SMS pré-escritos com palavras-chave e arquivos Excel personalizados - específicos do usuário - para enviar notificações personalizadas para uma lista de destinatários. Por exemplo, você pode escrever um modelo de SMS assim: "Olá #FIRSTNAME#, seu KPI em #MONTH# foi #VALUE#", e você pode carregar um Excel com os dados correspondentes a #FIRSTNAME#, #MONTH# e #VALUE#, e o sistema Ozeki criará as mensagens SMS e as enviará.

A plataforma SMS Ozeki possui um serviço de URL curta integrado, que permite a você adicionar links curtos a mensagens de texto, que abrirão páginas de destino personalizadas. Páginas de destino para agendamento de compromissos, pedidos ou solicitação de mais informações já estão incluídas no software, mas você pode criar suas próprias páginas de destino ou encaminhar cliques para sites já existentes.

Graças a este serviço de URL curta integrado, o sistema de marketing SMS da Ozeki é não apenas uma plataforma de automação de marketing orientada a dados, mas também uma plataforma de resposta direta. Ele dá a você o controle direto sobre as interações de resposta do cliente, permitindo que você transforme transações em relacionamentos de longo prazo e geradores de receita — em escala. Alimentado por um sistema de relatórios flexível e em tempo real, que centraliza todos os seus dados de campanhas de marketing SMS, o Ozeki facilita a criação, entrega e otimização de experiências incrivelmente sofisticadas e personalizadas usando mensagens de texto enviadas para telefones móveis e aproveitando links de chamada para ação medidos.

Os links curtos "por cliente" únicos nas mensagens SMS elevam a personalização a um novo nível. A personalização é uma característica fundamental de sistemas de marketing SMS eficazes. Ao utilizar o feedback fornecido pelos cliques, você pode adaptar o conteúdo personalizado enviado a destinatários individuais ao longo do tempo de maneira supereficiente. Como você pode se basear em entradas de campanhas anteriores e combinar isso com a capacidade de personalizar mensagens com nomes de destinatários, palavras-chave personalizadas contendo outras informações relevantes nas mensagens, você pode adaptar o SMS às preferências do cliente e criar uma conexão mais pessoal com os clientes ao longo do tempo.

Esse nível de personalização não apenas melhora a experiência geral do cliente, mas também aumenta a eficácia das campanhas de marketing SMS e resulta em um aumento da receita do negócio.

Provedores de serviços SMS que adquirem o sistema para oferecer marketing SMS aos seus clientes preferem usar seu próprio logotipo e cores da marca na plataforma. O sistema de Marketing SMS Ozeki oferece essa opção.

A interface de usuário do sistema de Marketing Ozeki foi projetada para funcionar bem em telefones móveis. Você pode criar e gerenciar campanhas de marketing SMS do seu iPhone ou dispositivo Android. Se você instalar o aplicativo Ozeki, também receberá notificações sobre eventos relacionados à sua campanha.

Quando você decide investir em marketing SMS, terá que fazer um investimento único e deve considerar os custos recorrentes que surgem com o uso. Na seção a seguir, os custos de um sistema de marketing SMS são resumidos.

• Custos de licença de software
• Custos de hardware (PC Windows + modem GSM ou telefone Android + cartão SIM)
• Instalação e treinamento (se você não for um profissional de TI)

• Custo por cada SMS enviado (se você não usar um plano de SMS gratuito)
• Atualização de versão e suporte técnico para o software de SMS (opcional)
• Outras taxas comerciais padrão (eletricidade, salários de funcionários, espaço de escritório, administração, etc.)

Um dos principais custos de tal sistema é o custo por SMS enviado. Observe que, se você procurar com cuidado, pode encontrar planos de cartão SIM atraentes oferecidos por operadoras de rede móvel com SMS ilimitados gratuitos.

A resposta curta é não, mas você pode chegar bem perto. Se você configurar seu próprio sistema de marketing SMS, terá que investir em hardware e licenças de software. Você pode economizar nos custos de SMS e possivelmente encontrar oportunidades de envio de SMS gratuitos verificando cuidadosamente os planos de assinatura de telefonia móvel oferecidos por operadoras de rede móvel em seu país. Por exemplo, no Reino Unido, todas as principais redes oferecem mensagens de texto ilimitadas gratuitas em seus planos móveis padrão baseados em assinatura.

Aspectos legais

Ao fazer marketing por SMS, é importante cumprir todas as leis e regulamentações em vigor. Por favor, estude cuidadosamente as regras antes de se envolver nesta atividade para evitar possíveis multas e problemas legais. Confira nosso guia de conformidade de marketing por SMS para obter mais informações sobre os aspectos legais das campanhas de marketing por SMS.

Dica: use as ferramentas de software de marketing por SMS da Ozeki para manter a conformidade

O sistema de Marketing por SMS da Ozeki oferece excelentes ferramentas para manter a conformidade. Leia nosso artigo sobre conformidade para campanhas de marketing por SMS. Ferramentas como listas de declaração de consentimento, listas de opt-out e segmentação de clientes com base no consentimento são oferecidas. Por exemplo, se seus clientes optarem por participar usando mensagens de texto ou confirmarem a inscrição clicando em um link, você terá um registro de seu consentimento organizado em uma lista na plataforma. O software também oferece listas de opt-out automatizadas usando palavras-chave. O software permite que você adicione um pós-fixo de cancelamento de inscrição às suas mensagens. Por exemplo: "envie STOP para cancelar". Manter a conformidade não só é ótimo para evitar problemas legais, mas seus esforços nesta área também dão uma ótima impressão sobre seu negócio aos olhos de seus clientes e parceiros comerciais.

Como escrever boas mensagens de marketing por SMS

Exemplos de boas mensagens de marketing por SMS

Agora, vamos dar uma olhada em alguns exemplos de mensagens de marketing por SMS. Observe o chamado para ação e os links incluídos em cada uma dessas mensagens:

Observe que o sistema Ozeki SMS substituirá o "#Link#" pelo URL único e personalizado para cada destinatário. Você poderá definir a página de destino para a qual o URL levará o destinatário. O URL único permitirá que o sistema rastreie cada clique.

Quem trabalhará em suas campanhas de marketing por SMS

Para pequenas empresas e startups, as campanhas de marketing por SMS provavelmente serão feitas pelo líder da organização. Empresas de médio e grande porte designarão a tarefa para um funcionário adequado para o trabalho. Se você deseja delegar a tarefa de criar campanhas de marketing por SMS, aqui estão algumas dicas para encontrar o melhor funcionário para o trabalho:

Como escolher um bom funcionário para tarefas de marketing por SMS

O marketing por SMS é uma ferramenta poderosa que pode ajudar as empresas a alcançar seu público-alvo e aumentar as vendas. No entanto, para ser eficaz, as campanhas de marketing por SMS precisam ser bem planejadas e executadas. É aqui que um bom funcionário pode fazer toda a diferença.

Aqui estão algumas dicas sobre como escolher um bom funcionário para tarefas de marketing por SMS:

• Procure alguém com experiência em marketing por SMS.
• Procure alguém criativo e que entenda bem sua marca.
• Procure alguém organizado e atento aos detalhes.
• Procure alguém focado no cliente.

Se você encontrar um funcionário que atenda a todos esses critérios, estará no caminho certo para criar campanhas de marketing por SMS de sucesso.

Além do acima, aqui estão algumas outras qualidades a serem procuradas em um bom funcionário de marketing por SMS:

• Excelentes habilidades de comunicação escrita.
• Fortes habilidades analíticas.
• Disposição para aprender.

Se você encontrar um funcionário com essas qualidades, terá um ativo valioso em sua equipe que pode ajudá-lo a levar seu marketing por SMS para o próximo nível.

Como treinar seus funcionários para marketing por SMS

O marketing por SMS é uma ferramenta poderosa que pode ser usada para alcançar um grande público de forma rápida e fácil. No entanto, para ser eficaz, as campanhas de marketing por SMS precisam ser bem planejadas e executadas. É aqui que um funcionário treinado pode fazer uma grande diferença. Antes de pedir ao seu funcionário que comece a enviar mensagens SMS, recomendamos fortemente que você invista tempo em treinamento.

Aqui estão algumas razões pelas quais é importante treinar um funcionário para campanhas de marketing por SMS:

• Para garantir que as campanhas sejam eficazes. Um funcionário treinado saberá como criar mensagens SMS claras, concisas e persuasivas. Eles também saberão como direcionar o público certo e enviar as mensagens no momento certo.
• Para economizar tempo e dinheiro. Um funcionário treinado será capaz de criar e executar campanhas de marketing por SMS com mais eficiência. Isso economizará tempo e dinheiro, que você pode então investir em outros esforços de marketing.
• Para melhorar a satisfação do cliente. Quando as campanhas de marketing por SMS são bem executadas, elas podem melhorar a satisfação do cliente. Isso porque os clientes apreciam ser mantidos atualizados sobre produtos, serviços e promoções.
• Para aumentar o reconhecimento da marca. As campanhas de marketing por SMS podem ajudar a aumentar o reconhecimento da marca, alcançando um grande público com sua mensagem. Um funcionário bem treinado pode entregar a mensagem da sua marca com mais eficiência, resultando em mais pessoas lembrando da sua marca.

Se você está considerando usar o marketing por SMS, recomendo fortemente que treine um funcionário para criar e executar suas campanhas. Um funcionário treinado pode ajudá-lo a economizar tempo, dinheiro e melhorar a satisfação do cliente. Ao montar um programa de treinamento, você deve focar no seguinte:

• Comece com o básico. Certifique-se de que seu funcionário entenda o básico do software de marketing por SMS Ozeki, como fazer login, onde clicar e como criar uma nova campanha, como adicionar contatos a uma campanha e como enviar uma campanha.
• Forneça treinamento prático. A melhor maneira de aprender o software de marketing por SMS Ozeki é praticando. Dê ao seu funcionário a oportunidade de criar suas próprias campanhas de marketing por SMS usando o software e receba feedback de você. Você pode começar com listas de contatos pequenas.
• Use a documentação do software de marketing por SMS Ozeki. A documentação do software de marketing por SMS Ozeki é um ótimo recurso para aprender a usar o software. Ela contém vídeos que podem ser visualizados em https://ozeki-sms-gateway.com, oferece screenshots e informações textuais bem escritas e fáceis de entender. Certifique-se de que seu funcionário tenha acesso à documentação e saiba como usá-la.
• Defina expectativas claras. Deixe seu funcionário saber o que você espera dele em termos de qualidade e quantidade de campanhas de marketing por SMS que ele cria usando o software de marketing por SMS Ozeki.
• Forneça feedback regular. À medida que seu funcionário cria campanhas de marketing por SMS usando o software de marketing por SMS Ozeki, forneça feedback regular sobre o trabalho dele. Isso ajudará a melhorar suas habilidades e eficiência.
• Seja paciente. Leva tempo para aprender como usar o software de marketing por SMS Ozeki com eficácia. Seja paciente com seu funcionário e dê a ele tempo para desenvolver suas habilidades.

Aqui estão alguns recursos que você pode usar durante o treinamento:

• Documentação do software de marketing por SMS Ozeki: A documentação do software de marketing por SMS Ozeki é um ótimo recurso para aprender a usar o software.
• Tutoriais do software de marketing por SMS Ozeki: Existem muitos tutoriais do software de marketing por SMS Ozeki disponíveis online. Esses tutoriais podem ser uma ótima maneira de aprender a usar o software.
• Tickets de suporte Ozeki SMS: As plataformas myozeki.com permitem que seu funcionário abra tickets de suporte para pedir conselhos ou iniciar uma conversa por chat com um de nossos especialistas.

Seguindo essas dicas, você pode treinar seu funcionário para ser eficiente na criação de campanhas de marketing por SMS usando o software de marketing por SMS Ozeki.

Como gerenciar funcionários que trabalham em campanhas de marketing por SMS

Aqui estão 10 melhores práticas para dar boas instruções ao funcionário que trabalha com marketing por SMS e garantir que a qualidade do seu trabalho atenda às expectativas e gere resultados:

1. Seja claro e conciso. Suas instruções devem ser fáceis de entender e seguir. Evite usar jargões ou termos técnicos que seu funcionário possa não conhecer.
2. Seja específico. Não diga apenas ao seu funcionário para "enviar uma campanha de marketing por SMS." Em vez disso, dê instruções específicas sobre o que incluir na campanha, para quem direcioná-la e quando enviá-la.
3. Seja realista. Não estabeleça expectativas irreais para seu funcionário. Se você espera que ele envie uma campanha todos os dias, certifique-se de que ele tenha os recursos e o tempo para fazê-lo.
4. Seja flexível. As coisas nem sempre saem conforme o planejado, então esteja preparado para ajustar suas instruções conforme necessário.
5. Seja solidário. Deixe seu funcionário saber que você está disponível para ajudá-lo se ele tiver dúvidas ou problemas.
6. Seja pontual. Não espere até o último minuto para dar as instruções ao seu funcionário. Dê a ele tempo suficiente para planejar e executar a campanha com eficácia.
7. Seja consistente. Certifique-se de que suas instruções estejam alinhadas com sua estratégia geral de marketing. Isso ajudará seu funcionário a criar campanhas que estejam em sintonia com sua marca e objetivos.
8. Seja mensurável. Estabeleça metas claras para suas campanhas de marketing por SMS para que você possa acompanhar seu sucesso. Isso ajudará você a determinar se suas instruções são eficazes e fazer os ajustes necessários.
9. Esteja aberto a feedbacks. Peça ao seu funcionário feedback sobre suas instruções. Isso ajudará você a melhorar sua comunicação e garantir que suas instruções sejam claras e eficazes.
10. Seja paciente. Leva tempo para aprender como fazer marketing por SMS com eficácia. Seja paciente com seu funcionário e dê a ele tempo para desenvolver suas habilidades.

Ao seguir essas melhores práticas, você pode dar ao seu funcionário a melhor chance possível de criar campanhas de marketing por SMS bem-sucedidas. Além disso, também é importante mencionar que, para garantir a qualidade do trabalho do seu funcionário, você deve sempre fornecer feedback regular. Ao fornecer feedback, você informará ao seu funcionário o que ele está fazendo bem e onde pode melhorar. Isso o ajudará a se manter motivado e no caminho certo. Estabelecer prazos claros também é um ótimo impulsionador de resultados. Isso ajudará seu funcionário a se manter organizado e focado. Fornecer acesso a recursos e criar um ambiente de trabalho positivo também melhorará os resultados. Quando você trabalha com o sistema de marketing por SMS Ozeki, certifique-se de que seu funcionário tenha acesso aos relatórios, campanhas anteriores e recursos necessários para fazer seu trabalho com eficácia. Isso ajudará seu funcionário a se sentir confortável para fazer perguntas e obter ajuda quando precisar. Boas práticas de gestão ajudarão seu funcionário a criar campanhas de marketing por SMS de alta qualidade que atendam às suas expectativas e gerem resultados.

Como analisar a eficiência das campanhas de marketing por SMS

Analisar a eficiência das campanhas de marketing por SMS é crucial do ponto de vista empresarial para avaliar a eficácia de sua estratégia de mensagens e tomar decisões baseadas em dados para otimizar campanhas futuras. Aqui estão três etapas principais para analisar a eficiência das campanhas de marketing por SMS:

Para fazer essa análise, você deve definir indicadores-chave de desempenho (KPIs): Comece por identificar as métricas que estão alinhadas com seus objetivos de negócios. KPIs comuns para marketing por SMS incluem taxa de conversão, taxa de cliques, taxa de abertura, taxa de resposta e ROI geral da campanha. Essas métricas fornecem insights valiosos sobre a efetividade de suas mensagens, o engajamento do cliente e o impacto no seu resultado final. Ao definir KPIs claros, você pode acompanhar o desempenho de suas campanhas de SMS e avaliar sua eficiência com precisão.

Monitore e analise dados: Baixe os relatórios fornecidos pelo software de marketing por SMS Ozeki e analise-os em correlação com outros dados relevantes disponíveis em seu negócio para avaliar o desempenho de suas campanhas de marketing por SMS. Para análise em tempo real, você pode usar os relatórios ao vivo da plataforma de marketing por SMS Ozeki para acompanhar as métricas-chave em tempo real. Analise as taxas de abertura e de cliques para medir o nível de engajamento do cliente. O acompanhamento de conversões ajuda você a entender a eficácia de suas mensagens de SMS em impulsionar ações desejadas. Analisar dados demográficos, segmentos de clientes e padrões de resposta pode fornecer insights sobre a eficácia de diferentes estratégias de campanha e ajudar você a otimizar sua abordagem de segmentação e mensagens.

Usar testes A/B e melhorias iterativas também é uma ótima ferramenta. Recomendamos que você implemente testes A/B para comparar o desempenho de diferentes elementos em suas campanhas de SMS. Teste variáveis como conteúdo da mensagem, chamada para ação, tempo e frequência para identificar as combinações mais eficazes. Divida seu público em grupos diferentes e envie variações distintas de mensagens para cada grupo. Analise os resultados para determinar quais variações produzem os melhores resultados. Continue iterando e refinando suas campanhas com base nos insights obtidos a partir dos testes A/B, visando melhorias incrementais nas métricas-chave de desempenho.

Ao seguir etapas como as que acabaram de ser discutidas, você pode avaliar com eficácia a eficiência das campanhas de marketing por SMS do seu negócio. Essa abordagem baseada em dados permite que você otimize as estratégias de mensagens, melhore o engajamento do cliente e obtenha melhores resultados de seus esforços de marketing por SMS. Monitoramento regular, análise e melhorias iterativas são essenciais para se manter à frente no mundo dinâmico do marketing por SMS e alcançar sucesso a longo prazo.

Resumo

O sistema de marketing por SMS da Ozeki é uma excelente ferramenta para empresas chamarem as pessoas à ação, pois as mensagens de texto têm altas taxas de abertura e são lidas em minutos após serem recebidas. A plataforma de marketing da Ozeki permite que você insira links de chamada para ação nas mensagens SMS e, quando as pessoas abrirem a mensagem, elas clicarão no link do texto.

Campanhas de marketing por SMS que utilizam essa tecnologia de chamada para ação são ótimas para impulsionar vendas, aumentar o engajamento, construir reconhecimento da marca e direcionar tráfego para o site. Ao direcionar um público específico e entregar mensagens personalizadas em campanhas automatizadas, os resultados são sempre excepcionais.

Quando você estiver pronto para lançar uma campanha de marketing por SMS, clique em "Enviar" no painel. Depois de criar e enviar sua campanha, volte à página inicial e clique em "Relatórios". Agora você pode acompanhar o progresso da sua campanha clicando no nome dela. Suas campanhas trarão resultados, independentemente dos tipos de celulares (como iPhone vs Android) que seu público utiliza.

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Perguntas Frequentes

O que é SMS?

SMS, ou Serviço de Mensagens Curtas, é uma tecnologia amplamente utilizada para enviar mensagens de texto curtas entre celulares. Introduzido na Europa em 1992, rapidamente se tornou um fenômeno global devido a:

• Compatibilidade Universal: Suportado por praticamente todos os celulares GSM e incluído na maioria dos planos móveis.
• Funcionalidade Simples: Permite troca fácil de mensagens sem recursos complexos.
• Baixo Custo: Normalmente oferecido a um preço acessível pelas operadoras.

• 160 caracteres: Alcançado com codificação de 7 bits, adequado para caracteres latinos básicos, como alfabeto inglês.
• 70 caracteres: Requer codificação Unicode de 16 bits, necessária para idiomas com caracteres especiais (árabe, cirílico, etc.).

• Atinge Todos: Com compatibilidade quase universal, você pode se conectar com quase qualquer usuário móvel.
• Integração Simples: Incorpore facilmente funcionalidades de SMS em suas aplicações usando APIs de SMS.
• Comunicação em Tempo Real: Entregue informações críticas instantaneamente para ações rápidas.

Qual órgão de padronização é responsável pelo padrão SMS?

3GPP

• Nascido na Europa: O Instituto Europeu de Normas de Telecomunicações (ETSI) criou inicialmente os padrões GSM e SMS.
• Evolução Conjunta: A responsabilidade por esses padrões foi transferida para o Projeto de Parceria de Terceira Geração (3GPP).
• 3GPP no Comando: Hoje, o 3GPP continua sendo a principal organização para o desenvolvimento e manutenção dos padrões GSM e SMS.

Por que usar SMS?

O SMS oferece às aplicações uma maneira simples e confiável de se comunicar com usuários móveis. Aqui está o porquê:

• Integração Fácil: O SMS requer configuração mínima – tudo que você precisa é um número de telefone e o conteúdo da mensagem. Integre funcionalidades de SMS em sua aplicação usando APIs para comunicação contínua.
• Alcance Amplo: O SMS elimina a necessidade de os usuários baixarem aplicativos adicionais, garantindo que suas mensagens cheguem a praticamente qualquer dispositivo móvel.
• Conveniente para Usuários: As mensagens SMS são facilmente acessíveis em qualquer celular, sem exigir ação adicional do usuário para recebê-las.
• Coleta de Informações: O SMS também pode ser usado para coletar dados dos usuários. Você pode projetar aplicativos que permitam respostas via SMS, fornecendo feedback valioso ou pontos de dados.

A tecnologia SMS é bem-sucedida porque é global?

Sim.

O SMS é uma tecnologia testada e comprovada com aceitação quase global. Praticamente todos os celulares, independentemente do fabricante ou operadora, vêm equipados com funcionalidade SMS. Essa compatibilidade generalizada permite que você troque mensagens facilmente com qualquer pessoa, mesmo que ela use uma operadora diferente da sua. É como ter uma linguagem universal para celulares, garantindo que suas mensagens possam alcançar quase qualquer pessoa no mundo.

A tecnologia SMS é bem-sucedida porque pode ser usada por aplicações sem fio?

Sim.

• Troca Aprimorada de Informações: O SMS vai além do texto simples. Ele pode transportar dados binários, como toques, imagens e até informações de contato (vCards) e entradas de calendário (vCal). Isso abre portas para uma comunicação mais rica entre aplicações e usuários.
• Conectividade Global: Esqueça limitações de operadoras. As mensagens SMS podem transitar facilmente entre diferentes operadoras em todo o mundo. Isso garante maior acessibilidade e remove uma barreira para a adoção de aplicações.
• Cobrança Conveniente: As operadoras móveis oferecem suporte nativo para cobrança de SMS, incluindo opções de cobrança reversa. Isso simplifica o pagamento para os usuários e permite que desenvolvedores criem plataformas de entrega de conteúdo móvel com estratégias claras de monetização.

Para que aplicações as mensagens SMS podem ser usadas?

O fato de a maioria das pessoas carregar seus telefones constantemente torna o SMS ideal para entregar informações críticas e alertas oportunos. Imagine receber uma notificação por SMS para:

• Novos E-mails: Nunca mais perca uma mensagem importante. Receba alertas por SMS sempre que um novo e-mail chegar na sua caixa de entrada.
• Fax e Mensagens de Voz Urgentes: Mantenha-se atualizado sobre comunicações cruciais. Notificações por SMS podem informá-lo sobre novos faxes ou mensagens de voz que exigem sua atenção.
• Atividade de E-commerce e Cartão de Crédito: Tenha tranquilidade. Receba alertas por SMS para transações em suas contas de e-commerce ou cartões de crédito, permitindo que você identifique rapidamente qualquer atividade suspeita.

Baixe uma versão de avaliação gratuita do software no link abaixo para explorar seus recursos e funcionalidades antes de se comprometer com uma compra. Download

A versão de teste é uma boa opção para se familiarizar com as funcionalidades principais do software. No entanto, ela tem algumas limitações a serem consideradas:

• Limite de uso de 30 dias: Você só pode usar a versão de teste por 30 dias.
• Capacidade limitada de mensagens: Ela só pode lidar com um máximo de 80 mensagens por segundo (MPS).
• Mensagens promocionais: Uma a cada seis mensagens que você enviar será convertida em um texto "Ozeki SMS Trial", o que pode ser distrativo durante os testes.

Parece que você está em um período de teste de 10 dias. Para continuar usando o software, ative seu número de série permanente.